百度升级网民权益保障计划暗藏三招

　　战略布局、推广营销和惠及用户，可以并行不悖。招式出得好，能一石三鸟也未可知。

　　最近几个月来，“网民权益保障计划”成了搜索引擎们的战火交叉点。8月8日，百度宣布升级“网民权益保障计划”，取消5000元先行保障限额，对遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民实行“全额先保”。同时，百度还考虑将保障范围从商业推广结果扩大到所有搜索结果。

　　这一保障计划始于今年5月。当时，百度联合司法部中调协、中国消费者协会共同发布了“网民权益保障计划”，为点击百度搜索推广而遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民提供最高5000元的先行赔付保障金。

　　有意思的是，就在百度8日上午十点多宣布“网民权益保障计划”升级，360下午三点多也紧急召开发布会，宣布相似的“欺诈推广全陪计划”已运行一个月，为网民提供消费欺诈的全额保障，大有叫板之势。

　　从目的和方式上看来，这确实是惠及网民的一件好事。这一举措(准确地说应该是百度的大胆尝试)是针对搜索引擎推广欺诈现象的一种很好的解决方案。搜索引擎能迈出这一步还是难能可贵的，毕竟它是互联网的入口级服务，每天接受数亿计的搜索请求，无论出现问题的概率多小，这种赔付金额都是可观的。别忘了，搜索主要面向的是长尾用户。

　　这件事当然不止能从这一个角度看。360的出招显然是被动的，如果他不跟进这个计划，老周当初宣传的那些360“安全”、“干净”就有点站不住脚了。而这也体现了百度的转变：开始变被动为积极进攻。

　　实际上，百度的“网民权益保障计划”暗藏三招。

　　首先，当然是惠民。百度是网民搜索的第一选择，高达70%的使用率是多年来的用户沉淀。百度的搜索引擎推广商业化已经非常成熟，是众多中小广告主的搜索引擎营销第一选择。数量大自然风险也大，百度这一步确实是为了解决这一问题而提出的。反观360，商业化才刚刚起步，代理商和广告主还在观望，这个时候喊出权益保障早了点儿，几乎可以说是纯粹的公关和营销。

　　其次，拉上了司法部中调协和中消协，让官方背景的机构背书。调查和处理欺诈毕竟还是这些机构更拿手。虽然网民对其多有诟病，但真正维护权益的时候，大多数网民还是只能找到他们。这是一次跟官方合作的好机会——跟官方合作的形象意义对大多数普通网民来说，远远大于360在各种大会上对业内人士的造势。

　　第三，这还是一记“以守为攻”的聪明一招。去年下半年搜索引擎市场因为360的加入而顿生波澜，搜狗深陷卖身疑云，有道和360结盟，小型通用搜索引擎纷纷转向作鸟兽散……战场上只剩下了360和百度两家。360扬起道德批判的大旗，直指搜索引擎营销广告。百度当时确实没反应过来：回击360可能会帮人点火，不回击只能吃哑巴亏。现在百度明白了，最好的防守就是进攻，不是进攻360，而是从完善自己的服务入手，以守为攻。

　　这挺让360难过的：自己竖起来的靶子被抽走了，接下来的公关战可怎么打?如果从营销战中抽身出来看这件可大可小的事件，百度这一举动够让360麻烦的了。360仓促接招可接得住么?

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