消基会：三星Note 7国内回收率仅67%，仍有1.4万支未回收

尽管三星宣布回收有爆燃疑虑的Galaxy Note 7已一个月，但消基会指出国内回收比率仅有67%，仍有1万多支手机流落在外，对公共安全形成威胁，消基会希望NCC能要求三星在年底前全数回收，否则将代消费者向三星提出团体诉讼。

因发生多起爆燃事件，三星今年9月宣布回收Galaxy Note 7，并为用户更换新机，不料更换后的新版Note 7仍发生爆燃案例，最后三星宣布全面停产停售，为挽回消费者信心，祭出多项优惠以鼓励用户回收手机，退费或是更换Note 5、S7等其他新手机。

消基会在今天（11/14）召开记者会表示，三星在国内共售出4.2万支Note 7，但根据其提供给NCC的资料，目前国内仅回收27500支，且根据数据，每周回收的数量逐步减少，回收计划启动的第一周回收1.05万支，但最近一周回收数量降到3500支，目前仍有约1.4万支尚未回收，回收率为67%，明显落后美国的85%。

而三星先前为加速Note 7回收速度，透过软件更新将手机充电容量限制在6成，但消基会对Note 7用户社群的观察，发现部分用户以刷机回避软件更新，使手机充电量仍能达到100%。

消基会认为部分用户刷机可能危害自身安全，也可能危及公共安全，主管机关应对三星要求采取更积极的回收政策，避免消费者继续曝露于高风险中。

至于三星开放Note 7用户回收后更换Note 5或S7手机，除了退差价外，还提供3000元现金礼券，但由于Note 5上市已超过一年，S7推出也有7个多月，消基会指出这些“库存机”上市已有一阵子，而价格已被炒高到和Note 7相去无几，无法提高消费者换购意愿。此外，据媒体报导，三星在韩国祭出新的换机优惠，例如换购S7的用户明年可用一半价格购买S8，要求台湾三星比照国外换购措施。

而有鉴于手机使用安全引起外界关注，消基会呼吁NCC应建立手机安全调查，以把关手机使用的安全性，同时也呼吁Note 7用户不要刷机继续使用，尽速办理退款购买新手机。