宽带进小区疑被物业断网：或因进村费起纠纷

　　上周五上午，家住顾戴路“叠翠江南”小区的石先生发现小区所有长城宽带的用户都同时被断网。而背后涉及的恐怕是长城宽带与物业间“进村费”的恩怨。

　　昨天记者截稿时，“叠翠江南”长城宽带用户总算恢复上网。但用户均被告知，这只是“非公开”的暂时性修复。

　　居民抱怨：断网一周无人解决

　　石先生家去年10月申请了长城宽带的网络服务。他告诉记者，虽然“叠翠江南”小区已经有电信、有线的宽带接入，但经过价格比较，他还是觉得长城宽带的性价比高。

　　在石先生的记忆中，通常遇到类似的多用户断网，肯定是宽带的总线出了问题。“我到营业点去问到底出了什么状况，他们回答说，是小区物业公司故意把网线弄断了，根本没法修。”石先生情急之下又找到小区物业公司，得到的答复却是让他带着发票去找长城宽带退钱。

　　在接下来的近一周时间内，石先生几乎每天都会给宽带商打电话询问修复进度，但结果都是“再等等”。他提出退款申请，对方也不接受，反复要他“多体谅”。

　　石先生抱怨说，宽带商和物业公司之间的矛盾，不该让用户和居民来承担后果。

　　长城宽带：多次致电物业仍不给机会

　　记者找到了长城宽带营业点，在了解断网缘由的过程中，工作人员道出了纠纷的起因。

　　在龙茗路、顾戴路地区，江南星城是最大的楼盘。该楼盘的一期叫“纯翠江南”，两年多前，长城宽带曾通过正规途径进入该小区，业务发展相当顺利。去年年初，长城宽带有意将业务拓展到该楼盘的二期，即“叠翠江南”。但据工作人员称，在与该小区的物业公司交涉时，对于“进村费”的细节一直没有谈拢。

　　而由于“纯翠江南”和“叠翠江南”都属同一楼盘，在设摊推销的过程中，不少二期的业主也向长城宽带提出了安装意向。所以，去年3月，长城宽带在未经物业公司认可的情况下，从一墙之隔的平阳一村小区，私接了一路网线进入“叠翠江南”，并以此为基础，开始了“叠翠江南”的业务拓展。10个多月来，长城宽带已成功在该小区发展了近50户用户。

　　但就在上周五，用户纷纷报修后，长城宽带沿着网线排查时发现，他们之前偷偷穿过围墙接入的网线被人为剪断。种种迹象显示，物业公司很可能就是剪断网线的当事人。为此，长城宽带试图寻求物业公司的配合，尽快恢复用户上网，但始终没有得到物业方面的任何回应。

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