这一个多月以来，夏先生有点窝火。9月5日，在亚马逊推出的“名表新品折上最高立减500元”的促销的活动中，夏先生分别购买了一块原价780元的海鸥手表(型号为白盘钢带自动机械男表M1655)和两块原价558元的依波手表(其中一款型号为依波运动休闲系列石英男表06213237)，价格总计1896元。
由于当天亚马逊推出在网站输入优惠代码便可最高减免500元的优惠活动，活动截止到9月14日，夏先生购买的三块手表优惠后总价仅为396元。
就在夏先生等待收货的时候，9月9日却收到了亚马逊发来的“货品无法发出”的邮件。亚马逊在邮件中称：“很抱歉，您的订单C02-5993998-1957620(依波手表)中的如下商品由于我们将不能采购到货，无法为您发出。我们已将缺货商品删除。”
11日，亚马逊又给夏先生发去了邮件，这次是“取消订单”的邮件：“非常抱歉，您账户中购买的商品：海鸥及依波品牌手表，因产品是促销特价产品，货源有限造成缺货，所以无法满足您的订购需求，商品订单将被取消。”随后，亚马逊为夏先生“赔付”了10元的礼品卡。
夏先生认为，亚马逊在未与其取得联系的情况下，擅自删除了自己的订单，虽然没有受到实质性的损失，但对亚马逊的满意度大打折扣。
对此，亚马逊的公关公司告诉记者：“根据亚马逊中国发货的流程，都是发邮件提醒，不可能每个人电话通知，所以取消了订单，并为消费者赔付了10元的礼品卡作为补偿。”
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