荷兰皇家航空携手脸书推新服务，乘客用Messenger也可以办理登机手续

脸书（Facebook）的通讯软件Messenger除了通讯功能外，也可以用来叫车或是进行个人对个人的支付服务等，现在又与荷兰皇家航空公司（KLM）联手推出新服务，提供乘客可以选择透过Messenger收到荷兰皇家航空相关的航班资讯或旅游文件，而KLM航空也是脸书Messenger第一家合作的航空公司。

脸书通讯产品副总裁David Marcus也在个人的脸书上兴奋地宣布Messenger提供的航空服务，并表示这是自己急于实行的一项服务，可以消除航空旅游的压力和复杂性，摆脱去记住由英文字母和数字组成的航班班次，以取得登机证，也可以就此摆脱为了更改航班得讲很久的电话。

而KLM航空早在2014年就开启了社群媒体的支付服务，允许乘客可以透过脸书或Twitter支付机票的费用，在2015年则开启脸书专页的Messenger功能，允许乘客可以直接透过脸书的私人讯息联络KLM航空。

KLM总裁暨首席执行官Pieter Elbers表示，自从开启Messenger功能后，增加了40％的用户透过Messenger与KLM航空联系，这也代表了多数的乘客喜欢这种沟通方式。

这次荷兰皇家航空的Messenger新服务允许用户在klm.com上预订荷兰皇家航空的航班后，可以选择透过脸书Messenger接收预定确认、办理登机手续的通知、行程、登机证和航班状态更新等资讯，如果乘客有任何问题也可以直接透过Messenger询问KLM航空。

目前荷兰皇家航空的Messenger服务支援13种语言，包含荷兰语、英语、德语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、法语、挪威语、俄语、日语、中文、韩语和泰文。