全球第一个Watson柜台服务员机器人现身Hilton饭店
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-05-20
Hilton Worldwide
日前，IBM和Hilton饭店集团共同发布机器人试验计划，Hilton饭店采用具备Watson人工智能的机器人Connie，而这也是全球第一个饭店柜台服务员机器人，Connie可以提供访客当地的旅游景点、用餐推荐和旅店的功能及设施等资讯。
Connie机器人的名字源于Hilton创办人Conrad Hilton，现在在美国维吉尼亚州的Hilton McLean饭店担任柜台服务员，正在学习与访客互动，以及用友善的态度回答访客问题，也将与Hliton的员工一起服务游客，提供更多资讯来协助他们规划行程。
而Connie可以呼叫各种Watson API，包含对话（Dialog）、语音转文字（Speech to Text）、文字转语音（Text to Speech），以及自然语言分类器（Natural Language Classifier），让Connie可以在游客一抵达饭店时，就可上前迎接，并可以回答如饭店设施、服务、营业时间等问题。
另外，Connie也支援Watson生态系统合作伙伴WayBlazer的旅游平台，以推荐游客附近的旅游景点、餐厅选择和饭店服务。
IBM Watson技术长Rob High表示，这次与Hilton和WayBlazer的合作，代表了人机互动的重要转变，Watson认知运算协助Connie理解且自然地回应Hilton旅客的需要，而这加强了饭店的待客体验，并且可以为饭店带来更深入的游客参与程度。
Connie机器人介绍影片：
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