企业通讯服务有新选择，台哥大将推出云端总机服务，把电信交换机搬上云端

看准企业多样化通讯的需求提升，台湾大哥大宣布，将推出“台湾大云端总机”服务，把电信交换机搬上云端，并搭载思科的通信解决方案，而服务系统会架设在台哥大的机房，此外，该服务也同时结合整合通讯（Unified Communications）会议室功能，预计在下个月中上市。

使用“台湾大云端总机”服务的企业，将不再需要架设电信交换机，而是改以网络或专线的方式，将企业内各通话装置，包含座位上的IP Phone桌机、员工的手机和笔电，连接至台哥大机房的交换机，以搭建企业内外通信服务的架构。

企业用户除了要为员工的IP Phone桌机安装“台湾大云端总机”软件外，也要为手机、电脑和笔电同步安装此软件与App，以在有来电时，无论是桌机、手机和笔电都会同步响起，企业员工便可依据当下的工作情况，选择最方便的接听装置。而且就算该分机或专线的员工不在位子上，或甚至不在公司内，也可透过手机或笔电接听，以不错过任何来电。

台哥大去年也有推出“M+行动分机”服务，当用户的员工不在座位上，来电在桌机铃响3声无人接听后，就会自动转接到手机上，而新服务与“M+行动分机”服务最大的不同就在，交换机由台哥大提供，用户不需备有交换机设备，即可使用。

企业员工不论从桌机、手机或电脑外拨时，受话者的来电显示则会是公司的代表号。另外，企业员工如有将通话转换到其他装置的需求，不需将通话挂断，于另一个装置重播，可以直接在“台湾大云端总机”App的选单上，点选通话要移转到的装置，通话就会无缝切换，让通话不间断。而因通话装置以网络连接至台哥大机房的交换机，所以只要装置的网络为连线状态，通话就可顺利接通。

台哥大也提供用户新服务的客服专线，不限营业时间与地点，用户皆可联系客服，提出分机对应之代表号的设定需求。

除了通话功能外，因应云端企业协同服务（UCaaS）的发展趋势，“台湾大云端总机”服务也提供整合通讯会议室功能，企业员工可利用IP Phone桌机、手机和笔电，通过服务开启整合通讯会议，召集会议的与会人员，不受地点限制，即可进行视讯会议。

而服务采用的思科通讯软件，则为思科于2017年收购的电信软件公司BroadSoft所开发的解决方案，是针对团队协作和联络中心业务来设计，目前有近5成的市占率。思科大中华区云端呼叫方案销售总监余展表示，全球前30大电信服务商中，已有26家采用与“台湾大云端总机”服务搭载的相同通信解决方案，包含了AT&T、英国电信（BT Group）、日本NTT等电信商，提供给企业用户使用。

台哥大表示，该服务适合有多据点的企业，首波会瞄准保险、中介、旅游、流通零售、餐饮等产业。台哥大企业产品暨营运管理处副理赖冠如则透漏，有企业在咨询后，因考量企业内各交换机的维运到期日不同，会阶段性逐步地舍弃交换机，改采云端总机服务。

该服务可让企业用户省下，建置及维护交换机的费用，台哥大更近一步指出，以有6条外线的24人企业为例，最高可省下3成的建置成本和通信费用。但是企业如要继续保有桌机，而且尚未采用IP Phone，则需投入一笔可观的IP Phone采购金费，汰换传统的桌机。另外，台哥大也提到，如果企业的网络基础建设完备，最短只要一周内，即可完成云端经服务的建置。台哥大自身也计划采用此服务，不过赖冠如表示，目前仍处在建置阶段。

依申请使用的账号数量，“台湾大云端总机”服务提供3个方案，分别为1到20个账号的标准方案、21到99个账号的进阶方案，以及100个账号以上的商务方案，上市前完成预约申请，台哥大推出前3个月免月租费的优惠。