7月31日，俄罗斯两家移动运营商和最大的两家手机零售商周四表示，因为担心不合格率，且在维修保证问题上无法与三星电子达成一致，它们已停止采购三星电子的智能手机。
包括PJSC MegaFon和VimpelCom两家移动运营商，以及Euroset Holding和Svyaznoy两家手机零售商，已停止采购三星电子的智能手机。VimpelCom在声明中表示，在三星电子的设备返修率达到7%，远超其它品牌的返修率之后，该公司选择了停止采购三星电子的产品。
Svyaznoy发言人玛丽亚·扎吉娜(Maria Zaikina)表示，Svyaznoy在今年6月便已停止采购三星电子的智能手机和平板电脑，但依然在销售库存产品。Svyaznoy预计，在最近的几个月时间里，三星电子在俄罗斯智能手机市场的份额可能下滑了25%。
三星电子周四表示，“该公司依然承诺向俄罗斯消费者提供最优质的产品。”对于三星电子与俄罗斯零售商之间的关系问题，该公司未予置评。
根据俄罗斯市场调研公司INFOLine提供的数据，上述两家运营商和手机零售商，在俄罗斯经营着超过1.1万家零售店。目前，三星电子的智能手机仍通过俄罗斯其它运营商和网络商店进行销售。
Euroset首席执行官亚历山大·麦里斯(Alexander Malis)表示，该公司从今年5月开始便已终止购买三星电子的智能手机。他说，“三星电子移动设备的返修率居高不下，我们的消费者对此极为不满，而且Euroset还不得不承担维修费用。”
苹果和联想
MegaFon发言人塔吉亚娜·兹维列娃(Tatyana Zvereva)表示，在MegaFon与三星电子之间的“悬而未决的问题”被解决之前，该公司将不会采购三星电子的设备。
市场调研公司IDC预计，三星电子去年在俄罗斯市场出售了价值14.6亿美元的智能手机。按照销售额计算，占据了俄罗斯智能手机市场约23%的份额。
Euroset的麦里斯表示，在停止购买三星电子的智能手机后，来自苹果、联想集团和其它厂商的产品将替代三星电子的产品。
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