人类新一波失业潮来临!WEF：机器人、AI、IoT等科技2020年将抢走510万个工作机会

机器人、人工智能等高科技已经可以胜任许多人类工作，现在世界经济论坛公布一项报告，警告到了2020年，机器人、人工智能、3D打印及其他先进科技可能导致全球减少510万个工作机会。
 
这份名为《工作的未来》的报告是依据15个主要已开发及开发中经济体371家公司的人力资源主管访谈及资料提供完成的研究结果，这些企业员工总和超过1300万人，而15个经济体更涵括18.6亿人口，约占全球劳动力的将近65%。

该报告预估，从2015到2020年，全球将减少710万个工作机会，其中2/3，约476万集中于一般例行性办公及行政类别，这主要是行动连网、云端科技、大数据及物联网等科技进步带来的完美风暴，以及节能、工作弹性化及气候变迁等颠覆大型工作组织思维之结果。

其次为制造及生产类别，机器人、人工智能及3D打印等科技，加上人口老化及地缘政治威胁供应链影响之下，使本类工作未来减少161万。此外，使用物联网技术如智慧电表、库存及结账自动化等解决方案，也将一定程度冲击维修安装类及销售类别的人力需求。

↓随着机械手臂技术革新，机械手臂可执行的愈来愈复杂的工作，在生产线上对人力的取代也愈来愈高。

同时间，其他工作类别则在2015到2020年间增加工作机会。例如3D打印、环保永续生产及机器人，有助于建筑及工程类别未来五年工作机会的增加。而先进科技及人口快速都市化或隐私、政治不安等因素，促使企业雇用使用大数据分析、资料视觉化等电脑与数学类人才协助了解与因应变化。报告预估，到2020年两个类别分别增加34万及41万个工作机会。

↓日本软件银行开发的机器人Pepper，外型仿人类设计，可辨识声音、距离及人类情感，能够表演舞蹈，在日本被用于门市接待消费者。国内的亚太电信去年也在台北三创门市引进Pepper。

 
另一方面，虽然有人认为人工智能、机器学习等科技可能抢走人类在教育、法务及商业与金融类别的工作机会，但也有受访者认为，这些科技到2020年时恐怕还不构成够大的威胁，且商业及金融营运，以及管理类工作机会将各自增加50万及42万，未来五年将新增200万个工作机会。在增加与、减少相抵之下，估计将有510万份工作消失。
 
为了因应先进科技带来的冲击，以及未来新的工作人力需求，报告作者建议企业对现有人力从事“大规模的技能再造”。该报告也列出未来十大核心技能，包括复杂问题解决、关键思考、创意、人事管理、与他人合作、情绪智商、判断与决策、服务导向、谈判及认知弹性。