华帝副总裁关锡源：今年整体营收欲达25亿

　　3月15日消息，今日华帝斥资6000万向全国发放2000辆服务用车，以提高华帝在全国范围内的售后服务质量，同时，腾讯家电还了解到，华帝今年计划整体营收将达25亿左右。

　　华帝副总裁关锡源向腾讯家电透露，预计今年华帝整体营收将会向25亿元冲刺。他表示，华帝将通过各种渠道优势，发展二三级城市，在渠道下沉的前提下实现销售的增长。

　　据华帝2011年年度财报显示，报告期内公司实现营业总收入20.38亿元，同比增长24.63%;归属于上市公司股东的净利润1.38亿元，同比增14.29%;基本每股收益0.62元。

　　关锡源分析，由于去年楼市热度持续走低，因此华帝去年实现了24%左右的增长，这个涨幅基本在预期之内。他强调，楼市对于厨电企业的影响非常大，不但去年市场疲软，在没有政策刺激的情况下，今年形式依然严峻。

　　“在楼市持续萎缩的情况下，整个厨电业都不好做，今年以旧换新以及家电下乡的叫停也不利于市场的增长”关锡源说，“因此我们今年主要采取渠道下沉，大力推进二三级市场甚至四级市场，同时加强售后服务，提升整体服务质量，这才能保障华帝今年规模持续增长”。

　　华帝北京与天津销售公司总经理王伟也表示，华帝今年将会重点发展售后服务，今后凡是用户致电报装、维修，售后人员都会在30分钟内回复用户，确定上门服务时间，并在24小时内上门服务;如果面临特殊情况，我们将立即上门服务，并100%跟踪回访。

　　据悉，2008年华帝成立全国呼叫中心，建立统一的400服务热线， 24小时为消费者提供服务，同时与300多家地区总经销商、3000多个经销点、上万家服务网点保持热线沟通。为适应发展需求，2011年华帝斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级，拥有接线员400余名。此次，斥资数6000万购买的2000辆服务车在全国范围正式投入使用，这是完善企业售后服务体系的又一重大举措。

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