近日，据媒体报道，国内最大电子商务平台之一当当网和首家美国上市的国内电商企业麦考林双双发布年度财报。据财报显示，当当网全年亏损3630万美元，而麦考林全年也净亏3330万美元。
就在财报令人震惊之时，有媒体采访当当网CEO李国庆，他表示：“当当亏损在服务和价格战，值了!”，电商企业的亏损是普遍现象，不是一家两家。在当当网的财报以及当当网CEO总结的亏损原因这两个问题上，IT商业新闻网记者对业内电子商务研究专家阿拉木斯进行了采访。
当当网CEO李国庆
亏损在服务和价格战 难博股东认可
针对当当网CEO总结当当网亏损的原因，阿拉木斯表示，亏损在服务上，那么服务质量的提升与否，服务品质的好坏，很大程度上取决于消费者的评价。可能当当网确实在服务上投入加大了，但效果明显不明显，服务做的好不好，还是消费者说了算的。
至于电商企业之间的价格战，这本身就存在问题，因为价格战并不利于电商企业的长远发展，不是一个共赢的长远手段。
尽管，有时候必要的价格战是需要的，但条件就是出售的价格要高于成本价，以盈利为目的的价格战是需要的，但以亏损为最后结果的价格战，实际上，从电商企业的发展看是不提倡的也就是说，以亏损为代价的价格战有些得不偿失。
如果价格战的结果是亏损，那么价格战的意义就不大了。从对股东负责的角度看，为打价格战而亏损，股东未必认同，除非通过打价格战，能够使目前的市场份额达到一个飞跃，比如过去占有百分之十的市场份额，价格战以后，占有百分之五十甚至以上的市场份额，否则，对股东难于交待，难博股东认可。
电子商务的硬伤：配送及营销推广成本过高
电子商务的配送成本目前来看已经高于传统实体店了。营销推广的巨额成本，包括网上推广的链接排名等费用，这些费用已经抵消掉了网上商店优于传统实体店节省下来的钱。
当当网的财报确实让人们看到电子商务行业目前存在的困境，电子商务在最初几年里，相对于传统店铺，显示了绝对的优势，比如省去了实体店的租金物业等费用。在最初几年，由于从事这一行业的企业相对较少，竞争比较少，网上搜索电子商务企业很容易就能找到，因为就那么几家。
但慢慢的，随着做这一行业的企业越来越多，处于竞争的企业采取各种各样的方式吸引顾客，价格战是一方面，更重要的是电子商务企业在营销推广上的投入成本越来越大，在搜索链接的排名上的投入也是相当大的。
电子商务优势已走完劣势已显现 未来创新商业模式是挑战
阿拉木斯表示，电子商务经历几年的发展，相对于传统商业模式而言，电商企业在一段时期内，确实有其优势存在，并被大众消费者认可和适应，同时，相对于传统商业模式而言，电子商务的优势在其最初几年表现明显。比如打破时空地域限制，让商品可以跨地域销售。 但随着企业的不断发展壮大，整个行业的发展，电子商务这一行业过去的优势已经走完，而劣势正日益凸显出来。
配送这一点就可以成为电子商务行业发展的硬伤，如何解决配送成本的问题将是关键。电子商务如果要良性发展，企业必须从根本上做出商业模式的创新，做出适合企业文化的又适应大众的创新商业模式，比如较传统商业模式是否有压倒性的大平台等等。电子商业行业已经到了必须面对和解决商业模式困境的时候了，不创新，前面的路会很不好走，也更无法说服股东，对股东也没有一个更好的交代。
关于当当网亏损在价格战上也值了这一看法上，阿拉木斯表示，李国庆一直是这一领域里的另类，比较不同寻常。但价格战上的亏损是值得的这一说法很难让人苟同。或许价格战能够在打击对手上比较解气，但实际上，只有赢得市场，赢得股东，才是真正的胜利。一时的痛快很难解决根本问题。
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