ISIL恐怖组织竟有24小时Help Desk客服，教各地恐怖份子如何用IT匿踪

巴黎爆炸事件后，伊斯兰国恐怖组织（ISIL）一举一动都受到高度关注，不少恐怖组织运用新兴科技的手法也逐渐曝光，除了日前传PS 4游戏机成了恐怖份子通讯设备或利用Twitter来发布讯息之外，近日，国外NBC新闻台采访西点军校反恐打击中心反恐专家Aaron Brantly时，也透露出ISIL恐怖组织甚至还设立了一个24小时技术支援平台Help Desk网站，称为“Jihadi Help Desk”（圣战技术支援平台），来解决ISIL成员遇到的IT技术问题。这也反映出恐怖组织的运作，越来越高科技化也越专业化分工的趋势。

Aaron Brantly表示，恐怖组织设立Jihadi Help Desk的目的，是为了要协助恐怖攻击成员，知道如何在避免受监控情况下来破解密码、隐藏个资，并在不被监控的情况下有效率地运用各样社群媒体。这样的技术支援平台甚至有助于降低进入组织的门槛，来协助恐怖组织招募更多追随者，尤其对分布各地独自行动的ISIL成员来说更有帮助。

他估计，这个支援服务约5至6位IT专家组成，来支援世界各地的ISIL恐怖份子的各类网络或IT问题，甚至ISIL还有一系列专门培训数位恐怖份子人才的平台。

另一家新闻台CNN Money采访Aaron Brantly时，他透露了更多ISIL成员常问问题，例如如何使用 Telegram 这类型的通讯App来隐藏电话号码、恐怖攻击成员能不能使用 Skype、使用 Instagram时可采取哪些预防措施能隐藏自己的所在位置、如何浏览网页而不被追踪等。

更正启示(2015-11-20)：原文提及伊斯兰国恐怖组织英文为ISIS（The Islamic State of Iraq and Greater Syria），因Greater Syria为阿拉伯世界的俗称，因而美国官方以地理区来描述的Islamic State of Iraq and the Levant形容伊斯兰国恐怖组织，简称ISIL。内文均已更正。