淘宝商城网购狂欢节变身商家“服务季”
报价宝综合消息淘宝商城网购狂欢节变身商家“服务季”
淘宝商城网购狂欢节是一个促销节？很多淘宝商城的卖家给出了“不”的答案：让利是必须的，回馈老客户是必须的，获得新客户是必须的，但更大的意义在于——做好服务。
史上最小淘宝客服上阵
艾笑小朋友才14个月大，平时晚上9点就睡觉了。可是作为淘宝商城“Mbox”店的小当家，关键时候不掉链，趴在电脑前奋战到11日凌晨1点43分。。。还不肯休息。有图为证。
她爸爸石欣心情复杂地说：看，多专业的客服！
石欣是“Mbox”的老板，提前半个月就开始调试淘宝商城网购狂欢节的一切细节。比如，为了保证出单顺畅，把打印机从原来的2台增加为4台；值班客服从4个变为8个，如果算上“史上最小客服”，那还有9个。
公司的美工、财务都被训练过到仓库点货的技能；他甚至还跟快递公司协商，11日那天请快递兄弟驰援协助打包。
跟石欣一样，经历过2010年网购狂欢节练兵后，淘宝商城卖家在服务上花了更多心意。
博洋家纺淘宝商城店负责人吴荣华说，去年消费者的抱怨集中在两点：1，咨询回复慢；2、售后物流慢。
怎么办？最大化信息展示，提前准备各种可能问答。
此外，“博洋”还根据仓库和备货情况，实时测算压力，当达到极限时，就立即通知淘宝商城停止流量引入，确保消费者体验。
吴荣华说，“为了提升发货打包效率，公司临时增加了人手。去年总共40多号人，加上总部调拨的200人帮忙；今年团队扩充到200人，并且从劳务公司请了300人配合，总人数比去年翻了倍。”
凌晨下单清晨收获
“这样的送货速度，实在让我惊讶！”杭州市区的田女士11月11日被淘宝商城商家惊到了：“凌晨买下的孕妇打底裤，一觉醒来就送到了，我非常满意！”
