淘宝风波：博弈靠的是实力而非暴力

　　10月17日，国内电商大佬“淘宝商城”终于结束了惊心动魄的一周。从发布2012年招商新规则激起中小卖家怒火，到中小卖家结成联盟恶意围攻大商户，再到商务部出面敦促淘宝支持小微企业，最后，围攻风波以淘宝宣布延期执行收费新规的妥协暂时告一段落，各地小卖家纷纷庆祝阶段性胜利。表面看来，这场由中小卖家发起的群体性维权事件，似乎获得了民意的胜利，但实际上，中小卖家应该明白，这不过是为自己争取了一个较长的缓冲期而已。

　　在这场风波中，淘宝仓促上马下马碰了一鼻子灰，马云也被冠以“过河拆桥”的“伪善人”帽子，中小卖家虽略胜一筹却难以真正笑得开怀，因为一年以后仍要面对收费新规则，针锋相对的双方都没有获得真正的利益。

　　在这起围攻事件中，一种现象值得关注。作为弱势的中小卖家的维权方法错误、对象错误，却获得了大量的同情和支持，当然，在他们看来，他们的创业梦想不能因为东家的一纸公告就宣布告吹，这无可厚非，他们的利益需要维护，他们万般无奈中出此下策也可以理解，但在缺乏有效沟通机制的网络平台上，这种祸及无辜的暴力做法，容易被夸大了在维权中的作用，一旦错误估计了它的价值，可能误导“弱者”群起仿效，这无疑令人担忧。

　　需要正视的是，中小卖家的阶段性胜利是各种因素共同作用的结果。

　　首先，中小卖家抢占了“道德”的制高点。“忘恩负义”、“过河拆桥”——凭借中小商家聚集了人气的淘宝，在发展壮大后忙着与这些商家划清界限，还不忘了补上“不屑与之为伍”的一刀，情感上普遍让人难以接受。再有，淘宝表现出前后矛盾、出尔反尔的不诚信态度，一边刚刚在9月否定了涨价传言，一边在 10月亲自证实了传言为真，打了自己的耳光。这为中小卖家奠定了广泛的舆论支持。

　　第二，淘宝提价事出突然，不容商量，幅度最高达到15倍，大量中小商家面临被扫地出门的危险，而且，淘宝没给中小商家留下缓冲时间，这让外界普遍认为是一种店大欺客的“霸王姿态”。淘宝自身操之过急的做法，给中小卖家留下了把柄。

　　第三，围攻事件发生在一个敏感时刻——江浙大量中小企业资金链断裂，温州数家老板外逃，国家出台了大量财金政策全力支持小微企业。在如此背景下，商务部出面敦促淘宝支持小微企业，态度和立场与国家经济政策的方向一致，这为中小卖家的“逼宫”行为最终胜出，加上了重要的一个砝码。整体看来，中小卖家的维权取得如今的成效，是天时地利人和的结果。因此，片面夸大“网络暴力”的作用，甚至群起效仿，并非解决问题的正确方式。

　　还有一点，中小商户必须正视，无论淘宝曾经打着怎样的“社会责任”的旗号，它本质上毕竟是一个追求利益的企业，其重新定位自己其实并不违背市场规律。因为害怕被淘汰，而与其“讲道德”、“话当年”、痛说血泪史，看似获取了人心，但实际不乏幼稚。从长远来看，在任何一个市场经济的环境中，不想被吃掉，就要努力上升到食物链的顶端，而不是祈求别人不要下口。

　　围攻事件暂时偃旗息鼓，但留下的思考却不会停止：类似事件不会是孤立的个案，网络平台中难免再次出现类似冲突。在网络这个开放的环境中，游戏规则该如何设定、利益如何平衡、平等有效的沟通机制如何建立，都值得深思。而法律的介入与监管、行业的自律也都有必要提上日程。

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