10月13日晚间消息，哥伦比亚消费者维权机构今日表示，将对RIM黑莓(微博)服务中断进行调查，而当地的电信运营商要因此而向用户做出赔偿。
哥伦比亚工业及商业部主管何塞·米格尔·德拉凯利(Jose Miguel De La Calle)称，包括西班牙电信(Telefonica)旗下的Movistar和America Movil旗下的Comcel在内的运营商应该行动起来，作为用户和RIM之间的调解方。
德拉凯利称：“我们拥有这样的资源和能力对此次服务中断事件展开调查，因此我们会这样做。哥伦比亚每一位使用黑莓服务的用户都应该得到补偿。”
RIM黑莓服务周一出现中断，影响到整个欧洲、中东、非洲和印度，受影响用户无法访问互联网，无法使用IM和电子邮件等互联网服务。周二，受影响范围拓展到阿根廷、巴西和智利，周三又延伸到北美市场。
在此次事故之前，哥伦比亚在过去的一个月中已经遭遇过两次黑莓服务中断。RIM周三表示：“黑莓的信息和互联网浏览服务出现延迟，主要是RIM基础设施的交换(switch)错误所致，结果导致大量数据产生。目前我们正在清楚这些数据，以恢复正常服务。”
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