淘宝商城称坚持保证品质路线不改变

　　11日晚间，淘宝商城(微博)上的部分大卖家遭到号称“淘宝小卖家”的群体攻击，而这一事件的导火索就是此前一天淘宝商城对外宣布的商家管理体系升级方案，技术服务费、违约责任保证金制度等门槛比此前有了大幅提高。至11日晚间10点多，数千人在网上通过购买商品、给差评、拒付等手段，导致了包括欧莎、韩都衣舍(微博)、七格格、优衣库等在内著名商城网店的多款产品被迫下架。对此，淘宝商城在报警的同时也发布官方声明回应，表示不会因为威胁、恐吓而放弃原则。

　　恶意下单波及数十品牌卖家

　　昨日，新浪科技披露了此次网络攻击的部分片段。据其描述，11日在YY语音平台上出现一个“淘宝商城新政策讨论会”的群，召集对淘宝商城大卖家“聚利时”进行攻击。组织者首先选定攻击目标，然后将购买链接发至YY群，不出10分钟，该商店的大部分商品销量大增，但几分钟后均显示“下架”。有知情人士介绍称，此次恶意拍货主要通过先拍下商家所有指定的商品，这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。被攻击的店铺面临两种困境，如果不发货，那么买家可以在72小时内申请赔偿，如果发货，但买家确定收货后全部给予差评并申请退款，商家的评分水平也将面临重创。而据新浪科技透露，截至当天

　　23:53，“淘宝商城新政策讨论会”YY群已经约有7000人同时在线。受到影响的商家还包括韩都衣舍、优衣库、七格格等淘宝商城大卖家，恶意购买一度导致这些卖家的大部分商品下架。据淘宝商城方面统计，至昨日凌晨已经有7家旗舰店和品牌店受到攻击，时间持续数个小时。而昨日上午，又有数千名小卖家开始有组织地攻击淘宝直通车热门关键字的商家及淘宝聚划算(微博)，累计受攻击的商家达数十家。

　　缘起淘宝商城提高准入门槛

　　而据记者了解，此次恶意攻击事件的导火索，正是10日淘宝商城发布的商家管理体系升级方案，进驻淘宝商城的店铺准入门槛被大幅提高。根据该方案，淘宝商城一方面将原有的每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次;另一方面，商铺根据经营种类的不同，其违约保证金数额也曲线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

　　有卖家算了一笔账，与此前每年固定只需缴纳6000元技术服务费和1万元的保证金相比，按新方案的最低标准，需固定缴纳的费用将升至8万元，门槛至少提高4倍。虽然有卖家将此方案斥为淘宝商城的霸王条款，但记者在采访中也有不少店家表示可以接受目前的条款。“我在淘宝商城上的店铺正式运营只有两三个月，这次门槛是有提高，但是做好服务的话，对店铺的影响并不大。”某数码专营店的店主章先生告诉记者。在此次规定中，淘宝商城规定，只要商家动态服务评分能达到平均水平4.6分，且达到相应经营规模，就能获得全额的技术服务费返还，比之前6000元的无返还费用更低。而章先生的店铺目前动态评分在4.7分，在返还标准之上。而保证金则冻结在商户的支付宝(微博)账户上，如果没有违规行为将不会被扣除，结束合约时将会解冻返还给商家。

　　“这次调整的核心点就是更明确地告诉所有市场参与者，我们鼓励商家在这里面做好经营，提供高品质的商品和服务。”淘宝商城总裁张勇(微博)告诉记者，以服装类商家为例，返还技术服务费的标准是年销售额达到120万元，折合下来每天需要有3000元的销售额。“一个企业每天销售3000多元是起码的标准，从这个角度来说，我们制定的不是最高标准，而是最低标准。”

　　对于部分中小卖家质疑高门槛将阻断他们的网络创业路，张勇也向记者解释称，在此事件中一些不明真相的商家混淆了淘宝和淘宝商城的概念。“从创立伊始，淘宝商城和淘宝集市就形成迥然不同的运营定位，后者依然会免费，成为免费的创业者乐园。商家应该有这个信心，如果要做强做大，就应该有实力达到这个标准。淘宝商城必须是真正企业化经营场所，在这个过程中，需要具备起码的经营能力和服务能力，这是我们的衡量标准。”

特别提醒：本网内容转载自其他媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕。