台铁第四代票务系统4月开放个人订票，凭手机就能搭火车

台湾铁路管理局(简称台铁)宣布第四代票务系统将在4月9日上线，未来民众搭火车透过App订票，不再需要到超商付款取票，凭手机上的QR Code就能搭车。

台铁局长张政源表示，第四代的票务系统有许多特色，过去台铁车票40年来都是横的，未来将会改为直的，以符合验票机规格。新的系统还提供一站购足，能够节省民众的时间，购票的同时可预订台铁便当，车票及购买便当金额一次付款，台铁服务人员会将便当送到座位上。

第四代票务系统已在2月21日先开放给团体票订票，个人订票部分将会在4月9日开放订票，台铁将在4月23日汰换旧有系统，而配合新的票务系统上线，现在的台铁e订通app将会改版更新，除了采用新的使用者界面，民众在app上可以查询时刻、订票及便当，完成线上订票付款后，出发日只要凭app上的QR Code就能通过验票闸口，不再需要到超商付款、领取纸本车票。

新系统也强调更为智慧化，例如以往民众想要搭火车从台北到花莲，一票难求，民众可能会改为分段订票，先查看台北到宜兰是否有空位，再购买宜兰到花莲的车票，新系统提供了“自动分段凑票”的功能，设定好起迄站“台北-花莲”，可交由系统帮你查看同班次火车的不同车厢，台北到宜兰、宜兰到花莲是否有空位，自动执行分段凑票。

台铁表示，民众订位除了快速购票，也能进阶设定座位的偏好，像是选择靠窗或靠走道座位，如果是和亲友四人搭火车出游，也能选择预订前后两排双人座位，或是四人一排的座位。

准备在4月23日退役的现有第三代票务系统是在民国94年上线，核心的票务系统由NEC建置，网络订票系统则由中华电信负责，第四代票务系统由中华电信协助打造，包括云端技术及资安防护。

针对民众在连假返乡的“抢票”问题，新票务系统导入了智慧配座机制，改善现有固定配位模式，提高单笔订票效率，中华电信表示，新系统订票成功率提高5到10%，同时因应大量购票需求，也运用云端技术，预估最高每分钟可完成60万笔交易，是旧系统的3倍。

另外，为了防止机器人抢票，在订票部分原本会要求订票者辨识扭曲的文字，以排除机器人订票的做弊行为，但仍可能被破解，新系统则导入Google的CAPTCHA识别机制，只要勾选“我不是机器人”就能通过验证，但如果怀疑为机器人订票，会进一步要求通过图像识别验证。

为了让民众先一步体验，台铁在3月18日到3月29日，在台北、台中、高雄、花莲、台东五个车站设置体验区，搜集民众对这套订票系统的使用意见，未来再依使用意见调整系统。