1月12日，淘宝网宣布，2010年将成为淘宝网的消费者年。为此，淘宝网将于1月15日先行启动淘宝全网消费保障计划；春节过后，国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线。
记者了解到，上述保障计划是淘宝网筹划近半年的项目，为此，淘宝网将投入1亿元。届时，1.7亿淘宝网用户可以通过电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等措施维权。
对此，业内人士指出，淘宝网此举目的是要保障网购的品质，让网络购物体验全面超过传统购物模式，提升网络购物的口碑，加速推进网络购物的发展。根据预测，2010年，淘宝网交易额将在2009年基础上再翻一番，达到4000亿元，成为内需市场最重要的拉动力。
淘宝网总裁陆兆禧表示，当前随着国家拉动内需消费的不断深入，国内消费的需求正逐步被唤醒。
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