据英国特许的IT机构计算机学会（BCS）委托发布的一篇研究报告称，只有20%的英国人是懂信息技术公民，不仅知道如何访问信息，而且还知道如何使用信息和信息技术为自己服务。
虽然英国人懂得使用社交网络、视频服务和价格对比网站等数字信息服务，但是，他们没有最充分地利用在线环境信息或者遵守基本的安全措施。
这篇研究报告称，大多数人口没有从现代的、信息推动的社会的全部的社会的、文化的和商业的好处中受益。
计算机学会总裁ElizabethSparrow说，除非社会的全体成员都知道如何在自己的日常生活中访问和使用信息，否则，大多数英国人不知道信息技术的好处的状况将继续存在下去。
这篇报告称，23%的英国人认为信息技术没有改善他们的生活。通过23项指标分析人们的行为和态度，这个机构创建一个懂信息技术的人应该是什么样子的一个“生动的说明”。
这篇报告还揭示了某些行业信息应用的高级程度存在差距，金融、文化和安全等行业信息的应用好一些，环境等方面的信息应用差一些。例如，五分之三的消费者使用价格对比网站，70%的人们知道口令安全并且有60%的人使用视频点播服务。
然而，只有六分之一的受访者在线计算过自己的碳排放量。此外，只有三分之一的人访问过环境产品信息或者查看过他们如何更环保的信息。
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