作为亚洲最大的网络零售平台，淘宝网承担着为1.45亿消费者打造健康诚信购物环境的责任。
为了维护淘宝平台良好的购物环境，淘宝网决定将组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，同时出资1亿元，支持打假行动和搭建一个网购有保障的维权平台。
制假售假是一种恶性的信用缺失行为。作为国内网上领先的消费平台，淘宝一直致力于建立完善的打假流程与体系，包括机器排查、人工排查、页面举报以及和厂商合作等系列举措。同时，从2005年开始淘宝网建立起的“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“如实描述”等系列消费者保障计划，也从交易环节遏制假货给消费者带来的影响。淘宝并将在年内启全网购物保障计划，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。
今年4月份，淘宝网建立了保健品准入制，所有在淘宝网上销售的保健品必须有国家食品药品监督管理局的批准文号才能上架销售；9月底，淘宝网要求所有图书都必须录入ISBN编码库才允许上架，而从明年2月份起，淘宝网将要求淘宝书籍/杂志/报纸类目实行卖家准入规则，要求所有书籍类卖家提供“出版物经营许可证”，这也从一个方面杜绝了假货出现在网络上。
事实上，淘宝网的打假工作效率相当高。
2009年，仅化妆品一个类目，每月平均下架的假冒商品就超过10万件，而品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明，淘宝网都会在第一时间内协助其完成“打假”。以耐克为例，2008年淘宝网帮助耐克进行假冒商品处理16次，下架商品达488360件。从今年元旦到目前，淘宝网清理假冒品牌商品1946588件，冻结封杀9834家售假的网店。
淘宝网倡议1.45亿淘宝用户立刻行动起来，发起一场全民打假的战争，希望在新一轮打假运动中，网络消费市场的参与方、网络消费平台的搭建者、市场经济秩序的维护者等多方力量将通过淘宝网有效整合，从而形成一致性的维权力量，共同推动消费市场诚信体系的建设。
消费者和企业举报邮箱：dajia@taobao.com。
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