微软表示，微软Live帐户和密码被泄露并非是微软内部数据破坏和泄漏，目前尚不知道这些神秘的发帖者有没有更多的账户信息，但泄露最有可能的原因是恶徒们利用击键记录木马程序或网络钓鱼诈骗得到的账户密码，并出来炫耀。Windows爱好者网站Neowin.net指出，被泄露的微软Live帐户和密码主要来自欧洲，包括了hotmail.com、msn.com和live.com账户。
微软发言人表示，“在上周周末，微软获悉数千个Windows Live Hotmail客户信息被泄露在了第三方网站上。在获悉这一情况后，我们立即对要求删除了这些数据，并对此展开调查。调查结果显示，此次事件并非是微软内部数据破坏和泄漏，我们将帮助用户重新控制他们的账户。”
微软建议用户立即对杀毒软件进行升级，并每隔90天对LIVE ID密码进行更新。
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