为了更加贴合国民的使用习惯，中国移动江苏公司此次在保留原有拼音指令和数字指令的的基础上，新增了“中文指令”功能。这也就意味着，移动客户在今后使用短信营业厅时，只要知道业务名称或其中的关键字，直接发送中文指令到10086就能完成业务的办理。
记者随机采访了家住南京的房先生，房先生表示：以前一直听说e100的短信营业厅很方便，但因为担心记不住代码一直没有尝试。现在好了，不用记代码，查个话费账单、办个业务方便多。你看，我发个“查账单”到10086，我这个月的消费信息就一目了然，这可比跑营业厅要方便多了。
据了解，目前中国移动短信营业厅所能办理的移动业务已经多达80%以上。无论是查询已开通业务、GPRS流量、归属地……还是办理各类业务和套餐，都能通过短信轻松搞定，并且在使用过程中收发10086的短信也是完全免费的。此次“中文指令”功能的推出，也将使短信营业厅的操作更加便捷。
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