“产品服务的方面，暴风软件的升级机制，存在在网络环境异常情况（如DNS中断）下的考虑不足，”暴风影音在公开声明中表示，“暴风公司立刻开始进行机制的修改。暴风已于本周日完成程序开发，并马上投入到测试和用户更新中。”这是暴风公司首次承认其软件更新机制有问题，也是在5月19日断网事件发生以后，首次表示承担事件部分责任。5月19日晚，全国部分省市互联网一度瘫痪，而中国电信第一时间公布的数据显示，在导致网络瘫痪的巨大域名解析诉求中，来自暴风影音的流量高达40%。
不过，一位资深业界人士对网易科技表示：“暴风影音的公开信避重就轻，从根本上来看还是一个公关托辞。并没有对关键问题进行说明，包括发生断网当时40%来自暴风的数据量到底是怎么产生的，以及为什么暴风软件会在未开启的时候也悄然在后台运行程序。”
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