奚国华是在近日召开的“2009年通信服务座谈会”上作出以上表述；其在会上强调，2009年电信运营商要致力于全面提升通信服务质量。
加强整治垃圾欺诈短信
“当前利用通信工具涉嫌诈骗活动问题引起了社会各界的普遍关注。”奚国华首先谈及诈骗问题，其强调，“运营商要加强与相关部门的密切配合，继续深入开展整治工作，强化制度建设，完善工作措施。”
奚国华建议，“要从事前防范、事中配合以及事后曝光等环节加大工作力度，建立垃圾短信管理平台，在全国推广和优化手机终端反垃圾短信软件下载服务，向用户提供自主防范手段。”
运营商地方公司资费套餐不要超10种
对于电信资费问题，奚国华指出，“监管部门要进一步规范市场价格竞争秩序，严防出现恶性竞争，推动企业进一步简化资费结构，减少套餐种类，每个地方套餐种类争取不要超过十种，方便用户消费。”
奚国华同时指出，“要依法严厉查处各类价格违规行为和不正当价格竞争行为。扎实做好改革重组后的用户服务工作。切实做好用户申诉处理工作。全行业一定要有高度的政治敏锐性，认真倾听用户意见，妥善处理用户的申诉申告。”
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