百度“有啊”宣布全新上线的信用评价体系一改传统规则的模糊评价方式,买家可以对卖家进行满意度打分,百度“有啊”将取平均值作为买家衡量卖家信用的又一标准.
自从“网络购物”诞生以来,信用评级体系均采用的是“好”、“中”、“差”三个级别的“模糊 ”评价方式,由此产生的“好评率”成为反映卖家信用的唯一指标.但随着电子商务的发展,“好评率”已经严重不能反映卖家真实的信用度和服务满意程度:首 先,卖家过分追求“好评率”,“好评率”已经成为很多卖家的负担;其次,对于买家,很难把握判断“好”、“中”、“差”的度.
对此,百度“有啊”引入了全新的“打分”评价机制.买卖双方交易成功后,买家对卖家做出整体评价的同时,还可以对卖家进行本次交易的整体满意度进行打分.据了解,总分采用100分制,80分以上则为“满意”,40~60分为“一般”,低于40则为“不满意”,“满意度”的具体分值为该卖家最近6个月获得的所有买家打分的平均值.
据了解,“满意度”评分将展示在卖家信用页面和其他卖家信用的相关重要页面,除了有个“满意度”得分,还统计了给出每个梯度得分的人数.
百度电子商务事业部总经理李明远表示,传统的网购平台信用评价机制已经沿用多年几乎未作更新,百度“有啊”之所以“为天下先”,是基于营造更公平、良好的市场秩序和创造更出色用户体验,“未来我们还将继续优化这套评价体系,让卖家和买家都能从中受益.”
此前百度“有啊”已经对信用评价体系进行了改革,虚拟物品交易和实物物品交易所产生的信用将被单独统计汇总.业内人士认为,在构建更客观、更科学的网络信用评价体系方面,百度“有啊”走在了众多网购平台的前列.
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