1月6日消息，工信部电信研究院杨昆、万网总裁张向东、艾瑞总裁杨伟庆、搜狐高级总监周霖等参与《搜索给网民带来的价值》对话。
由中国互联网协会主办，中国网民文化节组委会承办的首届中国网民文化节启动典礼2009年1月6日在北京新世纪日航酒店开幕。
现场搜索圆桌对话图片（腾讯科技频道摄）
以下为杨伟庆张向东等对话实录：
【主持人】：各位来宾，各位新闻界的朋友，各位网民朋友们，大家好。下面进行开放式论坛，题目是搜索给网民带来的价值。搜索引擎作为互联网接入通道，卓有成效的提高工作效率，搜索引擎成为每天工作离不开的一个工具，扮演了极其重要的角色。
目前搜索引擎发展也日趋激烈，提高用户使用的满意度，成为各个技术开发部门的关注重点，由于很依赖，搜索引擎不单单是一个搜索引擎平台，而是一个提供平台，如何发挥行业自律作用，使中国搜索引擎走上更加健康的发展道路，是我们共同关心的话题，下面荣幸请到业界的代表来参加我们这个共同论坛，我们首先请万网的张向东先生。大家欢迎。腾科技有限公司的翟牮先生。百度公司的边江先生。搜狐公司的周霖先生。还有电信研究院的杨崑。艾瑞的杨伟庆先生。
因为这是一个宽松的一个公共的论坛，我们讨论的主要是一些公共的，社会的开放性的公共引擎，也是大家共同感兴趣的话题，我们主要讨论以下几个问题，包括目前大家普遍反映比较多的是搜索引擎里面有价值的信息和一些垃圾信息的关系，然后是一些搜索引擎健康发展问题，还有网民需要什么样的搜索引擎服务，这是我们共同感兴趣的话题。请每位嘉宾简单介绍自己，所有介绍一下自己代表的企业。
杨伟庆：我是艾瑞的杨伟庆，差不多有6年的时间了，我们现在有100多人的专业团队，为互联网提供专业的信息服务，我们实际上对网民调查的研究，应该讲除了一般的调研手段以外，我们公司有一个叫网民行为连续研究系统，对网民行为有日常行为的调查研究。
杨崑：我是工信部电信研究院的。当时我们意识到垃圾信息，正在搜索引擎方面扩展，我很高兴参加这次大会，希望通过业界广泛合作，为互联网发展打造一个健康的环境。
周霖：搜狐公司是一个综合性的门户网站，拥有媒体的这种资讯、无线游戏业务，同时还拥有一个搜狗的搜索引擎，这样很高兴参加今天的论坛，能够和各位专家讨论一些搜索引擎上的问题，希望通过这种交流，希望我们能够从中学习到一些东西，让大家了解一下我们的一些想法和一些计划。谢谢。
边江：我是来自百度的边江，大家平常用的比较多了，包括网络搜索等等，超过30到40个产品，我很高兴今天来这里跟大家探讨一些搜索引擎目前存在的一些问题。
翟牮：大家好是腾讯Soso的翟牮，我们公司的愿景是做一个受大家尊重的互联网企业，致力于这样一种目标，希望创建这样一种网络氛围。
张向东：大家好，我是中国万网的。
【主持人】：下面我们是这样的，就是自由讨论，如果各位来宾有感兴趣的话，也可以站起来提问。我们下面就开始第一个议题，目前搜索引擎，大家每天上班用的最多的，无论是检索信息，特别像艾瑞这样做市场调查的，都广泛的用到，但是在搜索引擎的时候，也会有很多困惑，这里面你怎么样的排序问题，大家更加关注贴近、高效，同时对自己不需要的信息，怎么样跟搜索引擎的运营商，能够进行及时的梳理。
边江：首先搜索引擎，你怎么看这个搜索引擎，我们搜索引擎是用户和产品相适应的，用户在交流上怎么样做好搜索引擎，我们在过去一段时间内，花的最多时间是分析用户，我们给出一个答案，当然是你自己选择的答案。另外一个搜索引擎，目前我们关于垃圾信息方面，我们其实在过去几年中，互联网垃圾信息，像垃圾邮件和垃圾短信一样，不断的骚扰用户的时候，我们曾经碰到一个比较极端的例子，我们排到前十页，它是一种现象。所以我们花了非常多的时间对垃圾信息进行处理。
【主持人】：再请腾讯的谈一谈。
翟牮：在这个观念上，整个中国互联网，搜索引擎在用户，那么怎么样能够选择一种好的？我个人的观点，应该是和谐发展，追求一种共赢，我们也担心是不是因为一些问题，其实我个人认为，寻找他们一些共同利益追求点，对于一些用户来说，需要关注某一些信息，我们作为搜索来说，就应该去引导我们客户关注这些广告，那么这样能够获得用户的认可。
第二方面，我们会鼓励他提供原创的内容，因为只有原创的内容，才是真正的能够给用户提供帮助的，对于赞助商，提供和自己广告相关联的关键词。最后用科学的发展方法来实现搜索引擎的发展。
【主持人】：刚才我们在上一个话题里面，就是Google的李开复先生说到，说搜索改变生活，其中提到了目前互联网网页超过了千亿，而且有几百种语言，搜索改变生活，我们要整合全球信息，让人人可用，让人人受益，让各位网民成为平等的网络信息的受益者。下面找两位代表，一个是从普通网民的角度，另外一个是从企业的角度来谈一谈，我们目前最需要什么样的搜索引擎。万网先来回答这个问题。
张向东：就刚才那个问题，我先说两句。关于网上不良信息，我们是这样看。其实不良信息，在整个的信息的比例来说，还是非常小的。也可以说是一种害群之马。
万网公司，我们有几十万的企业用户，有非常多的网站，所以在这个中间，也会有一些这种网站是存有不良信息的，过去这几年以来，其实我们这种要求主要是来自于政府信产部，还有公安，甚至有一些医药管理局，等等有关的管理部门，他们对网上的不良信息都有要求。
过去几年以来，我们做了很多工作，基本上首先是通过技术手段进行过滤，先把有怀疑的内容拿出来，然后再通过人工的方式进行筛选，尽可能让正常的信息能够通过，有问题的然后屏蔽掉，这个付出了很多代价。
搜索引擎现在搜到很多东西，也面临一个跟我刚才说的情况类似的情况，如果点击以后，到了那个地方的话，出现不良信息的话，现在也是一个饱受批评的一个现象，我们来说，过去几年，一个方面来说，政府在要求，其实从这个方面来说，也增加了公司运营的难度。我也在想，我们能不能有一个更好的，更有效率的办法来解决。这是对刚才第一个问题的回答。
从代表企业角度来说，对搜索引擎的期待，一方面来说，搜索引擎已经成为人们使用互联网一个基本入口点，绝大多数网民都是通过搜索引擎来寻找他要找的网站，或者是内容。网民对搜索引擎期待很强，有一些网站不能够很快被收录到搜索引擎中，那么这个也是一个问题。或者搜进去以后，但是有关大多数网民他的关联词都是比较泛泛的，通用的，那么即便是排在里面，也会排在后面，所以这个搜索引擎来说，如何能够更精准的帮助使用者找到他的目标，也使想在网上展示自己的这些网站，能够通过网站有效的展现自己，这对未来是一个需要解决的问题。
【主持人】：谢谢张总。我们请工业信息化部专家杨崑来谈谈自己的体会。
杨崑：我们最早看到搜索引擎，最早出现的目的，就是因为网民越来越多了，方便网民使用，但是今天再看搜索引擎，它是不是还是这个目的，我觉得发生了很大的变化。这个体现了它的方便，第一个它的影响力已经太大了，已经覆盖到每一个使用互联网的人，第二个网民对于搜索引擎的依赖性太强了。
我不相信多少网民离开搜索引擎可以很方便的使用互联网，第三个，搜索引擎搜索的不再是文字网页了，它现在搜索的目标不再是文字了，包括各种各样的视频点播，这时候它发生了一个潜移默化的本质性变化，它不再是一个商业产品了，它已经成为一个半商业产品和半媒体的东西了。
也就是说它已经承担了相当大一部分的社会责任。所以说我们今天要做的工作，不是说简单的说哪个搜索引擎好，哪个不好，我们实际上希望这些搜索引擎，你在继续做好商业产品的，承担好商业产品职责的同时，你必须要承担社会责任。也就是说你在发挥这个媒体个性的时候，你必须向社会公众传播的是一种健康有序的，不会影响社会稳定的信息。当然我们说，我不愿意承担这个责任也可以，那么你可能对社会的影响力，你其他方面的功能都会受到制约。
我们今天谈的这个搜索引擎，还有垃圾信息，实际上是我们三者之间找一个平衡点的问题，就是在搜索引擎在社会道德、商业性质以及用户需求三者当中，我们希望在尊重商业产品特性需求的情况下，你承担好的社会责任，满足好用户的需求，我们并不是要限制你，而是要尽到社会责任。
【主持人】：下面请艾瑞的杨伟庆先生来谈谈，我们需要什么样的搜索引擎？
杨伟庆：我们也一直观察搜索引擎，我非常认同杨崑的看法，现在已经不只是一个工具了，它承担了一个社会责任，企业也希望通过它进行宣传。我们观察搜索引擎在整个互联网应用当中的作用，它已经变成了整个互联网应用的入口了，就是网民通过搜索引擎才能去到更多地方。
这在网络应有当中，应该是一个腾讯、百度、Google这样的，成为一个并列的最重要级别的网络应用。从搜索引擎未来发展趋势来讲，用户需要的搜罗引擎，应该具备三个特征，第一个还是属于叫个性化，个性化，我需要的东西，你能够最好给我，而且有一些时候，不同用户在搜同样一个关键词，他代表的是不同的想法，你是不是能够更精准的了解用户的想法，用户真实的需求，能够给用户真实的结果，所以我们讲个性化，是大家需要搜索引擎的第一个特征。
第二个特征，还是社区化，实际上整个搜索引擎来讲，像百度还有贴吧，还有空间，还有知道，这些社区产品，形成一个社区对某个观点来进行讨论，能够把社会知识进行积累，像百度知道，我觉得非常典型，它能够真正让网民变成一个知识的提供者，解决更多人的问题。第三个，我觉得是生活网，在座各位也讲了，搜索引擎不只是搜到文字，也能够搜到图片和视频，也能够搜到生活化的信息，生活化是能够对网民产生深入的影响，能够帮助网民解决更多的实际问题，这三个特点是未来搜索引擎发展的趋势，也是网民希望通过搜索引擎能够达到的一个目标。
【主持人】：谢谢杨先生。下面有没有要提问的？刚才在上一个阶段的时候，我们网络改变生活的一个实例，就是浙江一个普通网民，丁可飞，就是通过互联网让自己的馒头走出浙江，走向全中国，也给自己的生活带来了翻天覆地的变化，同时在搜索引擎环节中，我不是很肯定搜索引擎经营者，他们在选取内容的时候，完全的是自动的？还是有没有人为的干预因素？我们在面向搜索内容的时候，我们既要考虑它的商业价值，同时也要考虑一定的社会利益和社会价值。你们在这个时候怎么取舍？处于什么方面的考虑？
周霖：搜索引擎刚才已经说了，它是网站、企业之间的互相纽带作用，搜索引擎它提供的是一个尽量帮助用户寻找最需要的信息，那么对于这种海量的信息来说，一方面提到垃圾信息要尽量避免，就像早上Google的同行说的，他要给母亲送花，这件事情的话，中间有很多因素去引导，或者说帮助用户去解决这个问题，去解决这个问题的方式，需要从企业，花店的企业，甚至配送的物流来解决。那么这样的话，才能达到一个用户满意。这三个的需求，是搜索引擎一直致力于把这三个利益，尽量让大家都得到利益的满足，用户满足了解决问题的需求，商家提供了展现给用户的一个机会，搜索引擎从中也体现了它的价值。这是我们关注的。
【主持人】：百度的边先生。
边江：我先说一下数据，今年百度总共只有20万家企业客户，这个数据比起来中国的中小企业数量是非常非常少的，其实我们在看用户的时候，其实有相当大的比例，是跟你的生活、商业相关的东西，找花店也好，还是要买车也好，在这里面，到目前这个阶段，其实是说搜索引擎，他里面的作用，他的商业模式的优化，它需要有空间。
这个商业模式优化，是需要和用户、赞助商企业，他们对互联网的认识是相匹配的，可能越来越多的企业认识到，我如何利用互联网，如何利用搜索引擎来改变我的生意和生活，那么愿意到互联网来尝试的时候，搜索引擎商业模式的优化，会不断去发展。
目标都是你在搜索商业信息的时候，我给你商业信息。这是我们希望的根本目标。
翟牮：腾讯这边的一个思路，比如说用户在腾讯QQ上面，就可以看到天气预报。把一些最优质的信息优先提供给客户。我们利用这个有限的空间，把优质资源提供给客户，其实也在另外一个方式来提高整个网络的信息的共享使用效率。
【主持人】：感谢各位嘉宾，因为时间比较紧张，我们最后一个问题，就是请我们六位嘉宾用简单的话描述一下自己对搜索引擎的发展趋势做出自己的一个预测或者是期望。
张向东：在我看来，未来的搜索引擎，它应该是更加智能的，并且是交互的。而不是现在你问一句，我答一句，而是能够针对我的一个问题，可以深入的问，问完了以后再回答我一个精确的问题。
翟牮：未来的搜索引擎应该以人为本，能够体现我们搜索引擎的价值。
周霖：未来搜索引擎，会成为生活上的秘书，你把一些问题，根据你的喜好，提供给你，最符合你当前的需求的东西。说出一个愿望，就能够达到这个愿望，这是未来搜索引擎的目标。
杨伟庆：我做一点补充，搜索引擎除了各位的观点之间，我觉得应该是无处不在的，我自己目前手机上用的最多服务是手机服务。我觉得3G牌照即将发放，手机随时随地上网将成为现实。
【主持人】：上午首届中国网民文化节启动典礼到此结束。
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