抽丝剥茧解读工行互联网思维新营销

　　互联网时代已经到来，在人们生活方式、生活理念不断被改变的同时，一些早已形成固有模式的传统行业也在不断被颠覆。于是，"互联网+"大行其道，人们都在互联网科技的驱使下寻求变化与突破，谁能抓住机遇、谁能切实理解变化的本质，谁才能成为新时代变革的赢家。

　　2013年开始，互联网金融横空出世，银行一直被冠以传统行业的标签，涉及互联网金融无疑是对业界的一次冲击和颠覆。随着两年时间的积累与沉淀，人们发现，发展互联网金融给予传统金融行业更多的是机遇和融合。

　　作为行业领军，今年3月，中国工商银行互联网金融品牌"e-ICBC"和互联网金融产品正式对外发布，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。"e-ICBC"互联网金融品牌由"三大平台+三大产品线"组成，主要包括"融e购"、"融e联"和"融e行"三大平台;三大产品线分别为支付、融资、投资理财。除了互联网金融产品的革新，为了适应时下互联网环境，中国工商银行在推广思维、运营理念、营销方式上也大有不同，不断推陈出新、变换玩儿法，以用户最容易且乐于接受的方式不断拉近用户距离，获得了意想不到的效果。

　　还记得朋友圈曾经风靡一时的2048数字冲关游戏么?简单的数字累计早就了当时的流量神话，工商银行大胆发挥创意，将自己的互联网金融产品名称和游戏巧妙结合，赋予了这款游戏新的活力。以产品"融e购"简单距离，用户在玩游戏时，除了正常的数字累计(2+2=4、4+4=8……)，还会遇到"融"、"e"购"购字样，通过游戏规则提示：融+e=融e、融e+购=融e购，完成融e购组合即可获得微信红包、iPhone、购物券等礼物，即在游戏中植入了品牌产品，又为游戏增添了奖品挑战、激发了玩家兴趣。

　　通过上面一个简单的例子不难看出，工商银行正在寻求与和户打交道的最好方式。首先，在"客户获取"方面：以前，工行获取客户的方式是"强制"的，客户因为有办理业务的需求，必须前往工行营业点办理业务;而现在，工行获取客户的方式是迎合互联网思维的互惠，先给客户提供好处和便捷的服务，从而主动赢得客户。其次，在"用户陪伴"方面：以前，工行陪伴用户的方式还都停留在简单的业务层面，几乎没有形成情感的链接;现在，工行的陪伴是通过情感关怀、贴心产品等的价值输出，让用户在享受贴心服务的同时，了解工行的最新产品，感受工行对用户关怀，形成了稳固的情感链接。

　　此外，通过工商银行这一营销活动，一方面唤醒了许多"沉睡用户"，通过游戏奖励使用户重新使用自己工行账户，体验最新的互联网金融产品;另一方面，新用户为了获取相应的游戏奖励，自然也要先注册账户，这又为工行带来了打量的新用户，可谓一举两得。

　　面对互联网浪潮的风起云涌，工商银行正开启全新"e"时代，营销活动从内容到效果都树立起了传统银行业互联网营销的一个里程碑，工行人秉着："做有意思的人，做有意思的事"的观念，有效利用自身的资金实力、品牌影响力、用户基础等互联网企业难以匹敌的古有实力，争在互联网新时代再造辉煌。

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