脸书让外包员工标注用户贴文及相片，引发隐私争议

路透社报导，为了训练人工智能（AI）算法，脸书从2014年起以数百名外包员工为脸书及Instagram (IG)用户传送的贴文、动态及相片加注标签。此事也获得脸书证实，但强调在服务条款中已经向用户说明。

报导指出，脸书从2014年就运用印度委外业者Wipro的人力，进行脸书及IG上的用户贴文加注工作，投入人力高达260人。他们在检视过用户产出的文字和照片后，根据5种面向（dimensions）或类别，像是内容主题（如是自拍、食物或动物）、场合以及作者意图等加标签。

报导引述多名曾在Wipro工作的消息人士指出，这些工作目的在了解用户在脸书平台贴文的内容长期下来有什么演变，以便脸书发展新功能。而在检视这些内容过程中，这些外包员工也可以一睹脸书用户的私生活，包括家族成员或度假生活。

Wipro拒绝评论，不过脸书证实的确有这类专案。脸书表示，该公司一直有约200个内容标注的专案随时在进行着，全球参与人数有数千名，Wipro只是其中一个。许多专案的目的是训练脸书平台底层的AI算法。

报导引述脸书AI产品管理总监Nipun Mathur指出，为了提升AI能力，标注工作是不可或缺的一环。

至于让外包人力接触用户的私密内容，可能有侵害用户隐私之嫌，不过脸书发言人说，脸书已经在服务约定条款中明白揭露，该公司会以用户提供给脸书的资讯来改善服务，也说过程中可能会有其他服务业者参与。

脸书并非唯一一个AI标注专案引发隐私争议的大厂。近期彭博也报导，为了训练并提升Alexa的服务品质，Amazon雇用位于波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚等地的上千名员工，负责听取并记录智慧喇叭Echo产品用户和人工智能（AI）语音助理Alexa的对话。今年Amazon旗下的智慧门铃部门Ring，也传出允许乌克兰研究中心人员自由存取全球各地用户的影像资料。只是在名义上这些人力为脸书员工，而非外包员工。