NCC说明，移动电话(2G)业务将于106年6月30日终止，在行动方案中，已针对不同2G用户态样考量，包括纯语音用户、低资费用户、年长者用户与预付卡用户等类型，并要求电信业者针对这些不同用户态样推出不同之资费方案，相关资费方案消费者可至NCC网站 2G业务终止专区查得，亦可至相关业者官方网站审阅后依其需求洽业者办理。
NCC指出，3家2G业者依去年提出之“2G业务终止行动方案”指导下，2G用户数已从105年10月之56万余人下降至106年1月之36万余人，业者已办理之相关宣导措施计有：
一、各家业者针对不同用户态样提出资费方案。
二、于各门市张贴标语、门市人员对来店用户办理宣导、利用各地活动机会设摊宣导、利用支援大型活动之行动基地台与工务车张贴标语等。
三、到社区、偏乡等地办理宣导会，统计3家2G业者，自105年11月~106年3月已于偏乡地区公开办理105场次，非偏乡地区公开办理172场次。
四、平面媒体宣导作业：印制相关DM于宣导时发送、利用报纸夹寄DM宣传、于报纸登载全版广告等。
五、电子媒体宣导作业：在TVBS新闻台、民视新闻台、非凡新闻台、八大戏剧台、民视无线台、东森新闻台、YouTube播放、各广播频道等播送宣导影片。
六、利用集团资源办理宣导作业。
七、其他措施：包括采行简易开卡流程、2G用户进门市缴费时业者系统自动弹跳提醒门市人员作业务宣导、订定2G升4G绩效之员工奖励办法、针对企业客户由专人到府办理个案沟通等。
NCC呼吁，由于2G业务将于6月30日终止，目前使用2G识别卡(SIM)之用户，不论是使用2G手机、3G手机亦或是4G手机，均应尽早洽电信业者办理门号移转；而持有3G门号却使用2G手机之用户，由于2G系统将于6月30日关闭，因此，应尽早更换为3G手机，以免7月1日以后无法通讯使用；至于4G门号使用2G手机之用户，由于不具PWS功能，无法接收灾防告警广播讯息，NCC亦请尽早更换手机。
NCC表示，3家2G业者应依电信法第15条及行动通信业务管理规则第81条第1项之规定报请NCC核准终止移动电话(2G)业务，NCC将于5月31日前完成审查，为全力降低冲击及维护消费者权益， 同时也顾及系统转换行动通讯讯号涵盖率与收讯品质，3家2G业者提报之终止营业计划内容NCC于审查时将注意包含各项资费方案、讯号涵盖率替代措施、宣导规划及连系用户具体方式等，务请业者积极审慎办理。
至于为达成“服务完全移转”之政策目标，将以之前核准业者之行动宽频(4G)业务下之异质网络接续服务，至于4G异质网络“系统正式退场”，依行动宽频业务管理规则第40条第5项规定，3家2G业者应申请4G事业计划书之变更，NCC将在首重消费者权益保护之原则下，考量业者实际于2G业务终止之行动方案之努力及尚在使用该网络之用户数与业者事业计划书变更内容，依规定审理。
此外，为保障使用2G识别卡(SIM)之各类型态用户权益，NCC将与相关行动通讯业者共同善尽宣传与辅导义务并结合各地基层行政干部，最终将确保该等使用者完全平顺移转至3G或4G网络下，持续享有高品质之行动通讯服务。而为达成“因应移动电话业务终止用户权益保障行动方案”所订“零冲击、无争议”之平顺移转政策目标，NCC也将安排与行政院消费者保护处及消费者文教基会等单位，就2G业务终止之行动方案进行沟通与讨论。
