即使到现在，办公桌下的插座仍然会有二个孔，一个是网络孔，用来插网络线连接 Internet 让电脑上网；另一个就是双芯的电话线。对于分不清网络孔和电话孔的人来说，有时还会常常插错。这种办公室的“标准配备”已经沿用了二十年没什么变化。但现今带宽这么大，行动上网也非常的普及，宏碁因应时代与工作模式变迁所推出的“abPBX”将会彻底改变这个现状。所谓的“abPBX”包括三个部分，分别是 abPBX 服务器、abPBX 的话机，还有 abPBX 的行动分机 app，目前支援 Android 和 iOS 两大手机的操作系统。
“abPBX”有几个重要的特色：1.减少办公室装潢的成本、2.采用租赁管理，随着公司人数调整，有极大的扩充弹性。3.所有通话建立在网络基础上，只要能上网就能全球通话、4.手机桌机共振，不漏接任何一通公务电话、5.设置简单，不需专门的 MIS 维护。接着我们逐一进行探讨。
减少办公室装潢的成本
回想 MIS 以前要怎么处理公司的电话系统？首先，先买一台服务器做设定，然后再买电话板，公司有多少人，就买多少电话板。万一人数真的扩张太快，还得再换购服务器，才能容纳新增的人数。
▲一般公司的机房差不多都长这个样子，除了网络线外，还有一堆的电话线。
▲看看你座位下，大部分的办公室也都必须把网络孔和电话孔分开设置。
▲这样一部 abPBX 的服务器，就足以管理 300 门分机，很适合一般的中小企业使用。
▲abPBX 服务器，只要两条线就可以管理全公司的电话，对比过去机房的一大堆线路，差别不可谓不大。
对于企业来说，未来在建置办公室时，也不需要为了网络线和电话线的规划走两条线，这在公司装潢的时候，即可省下一些规划和装潢的费用，也可以减少未来出错时维修的成本。
建立在网络基础上，只要能上网就能全球通话
以往的电话都是走 GSM 的讯号和基地台，但现在全球除了少数的地区，大多都进入了高速的宽频时代。这么大的带宽主要是因应多媒体影片等的需求，所以利用部分带宽来通话，其实还是可以有良好的通话品质的。
▲“abPBX”的工作架构图
基本上，只要上传和下载都有 100 kbps 的速度，就可以有良好的语音通话品质，只要上传和下载达到 1.5Mbps，甚至可以进行高分辨率的视讯对话。因此，在行动上网大多都进入 4G 的时代（理论上下载最快可以超过 100 Mbps，实务上也有 40～60Mbps）使用网络来进行通话是绰绰有余的。
因此 abPBX 的架构，也是全部都利用有线的宽频网络和 3G、4G 的移动网络来达成。如此一来对公司来说，就不需要再额外为每个同仁座位上搭建 GSM 系统的通话网络，只要透过网络连接到 abPBX 的服务器就可以了。
▲abPBX 的手机 app 界面相当清爽，没有太多复杂的设计。
以 abPBX 的 app 来说，也没有多余的设计，主要就是以公务电话管理为主。当使用者进入这个界面之后，就是一目了然的拨话界面，使用者可以直接在这个界面中拨打分机或是外线。在网络畅通的情况下，所有的通话都是优先使用网络，因为在一般公司行号都是固定的宽频月租或是个人移动网络吃到饱的情况下，不会再产生其他的费用。
▲在 abPBX 的 app 中，通讯录中的个人手机通讯录和公司分机的通讯录可以整合起来，但又不会混淆在一起。使用公司的联络人，可以直接拨打分机。
▲abPBX 也有提供 MVPN 的功能，只要做好设定，未来公司同仁互打都是免费的。
手机、桌机共振，绝不漏接任何一通公务电话
这是 abPBX 一个很重要且非常实用的功能，透过 abPBX 的 app 设定，当有电话打进你桌上的分机时，桌上的 abPBX 话机和手机会同时响铃，只要你用透过其中一支接通应答，另一支就会停止。这意味着，不管你人在地球的哪个角落，只要你的手机连网是畅通的，无论是透过 WiFi 或是 4G，任何打到你分机的电话都不可能会漏接。
▲在手机纯粹使用 4G 连线的情况下，电话接通的时间也非常快速。比起传统电话接通的速度还要快上许多。
▲abPBX 的话机具备 HUB 功能，你的电脑可以透过这个 HUB 连上网络。
桌机、手机共振的功能，让工作者不管身处在哪里，只要有网络的地方，你就不会漏接任何一通电话，这有助于公司业务的推展，也会减少许多额外的沟通成本。
设置简单，不需专门的 MIS 维护
abPBX 的管理也很简单，管理者只要透过浏览器就可以对全公司分机做好设定及维护。管理者甚至可以很轻易的对每一支分机做详细的设定，例如每一支分机能不能拨打长途电话、能不能拨打国际电话......许多的设定只需要用鼠标下拉选单进行勾选即可完成。
以台湾中小企业来说，很少公司会配置专职的 MIS，维护电脑的工作常常就交由公司里电脑技能最厉害的那个人来处理。因此当各种设定和维护可以极简化时，意味着可以大量减少管理时的成本，这对于台湾中小企业的生态来说，是很有帮助的。
▲只要使用浏览器就可以进入设定画面，所有该分机可以得到的权限，你只要在设定的页面中下拉选单或填入一些转接的号码就可以了。
▲设定完成，员工会收到一封 Email，里头包含着 QRcode；只要用手机扫描 QRcode，就可以完成 abPBX 的所有设定。
即使网络速度不理想 还是能顺畅通话
也许有人会想，既然 abPBX 都在网络的环境下运作，一旦遇到带宽不足会影响正常的通话吗？
如果真的网络不通，你的手机还是可以使用 GSM 系统拨电话出去，只不过要自己付电话费就是了。但是 abPBX 也提供“bridge call”的功能，同样是使用 GSM 系统来通话，但使用者不用支付电话费，而是由公司来支付这笔电话费。
当手机所处的环境带宽不够，而你需要打电话给客户时该怎么办呢？此时手机上的 abPBX app 会先通知服务器，由服务器透过外线(IMS)先拨到你的手机门号 (当然这号码事先已经在服务器设定好了），当你的手机接通之后，服务器再拨一通电话给当初你要通话的对象。这时，由系统来建立起双方的会谈，但因为手机端的通话是使用一般的 GSM，所以就不受限于网络的连线品质了。而且，你还不用支付电话费，因为这两段 GSM 的费用，仍然是由公司支付的。
▲即使处在网络讯号不好的地方，透过“bridge call”，abPBX 仍然可以为通话双方建立 GSM 的通话方式。
电话会议变得更简单
电话会议是很多公司经常使用的功能，许多公司可能在各地都设有分支，也许跨县市，也许跨国家。这时如果要进行会议，最省成本的方式就是透过电话。只不过以往的各种解决方案可能都需要繁复的设定，A 地先接通 B 地，再等 C 地接进 A 地，然后再....现在透过 abPBX，这些过程都简化了。会议室的管理人，可以预先做好相关设定，知晓会议室号码和密码的人，都可以直接进入会议室参加会议，一个会议室可同时容纳 60 个人加入会议。而在手机上如果要 CALL 人进来一起会谈，只要进入联络人中的名单点就可以了。
▲abPBX 的桌机可以设定快速键，你可以把常用的会议室加入快速键中。
采用租赁管理，有极大的扩充弹性
现阶段公司在建置电话系统时，都需要采购相关的硬件设备，当人员增加时，就得再添购设备，不过一旦人员减少时，原本的设备就会闲置在那里造成浪费。以往在建置电话系统时，需要先购买服务器主机，再视人数状况插上所需人数的电话板。整个机房里布满密密麻麻的网络线及电话线。但 abPBX 服务器的背面就两条网络线，一条对内，一条对外。而这一台标准机柜的 abPBX 服务器可以同时支援 300 线的电话。根据经济部 2015年 的统计，全台湾共计 1,414,738 家的企业里、有 97.69％ 是中小企业（视不同行业而定，但一般来说 5～200 人都算是），也就是说，abPBX 服务器几乎能满足所有企业的需求。
此外，abPBX 采取租赁的方式，基本上只要是 20 人以上的公司，都可以租用。每个人每月的月租费是 150 元台币，这价格包含了硬件(服务器和桌机)费用，所有后续的技术维护也都包在里面。对于中小企业来说，因为采用租赁的方式，所以每增加一名员工，每个月只要多付 150 元就可以有完整的电话系统，而当员工减少时，租金也随之减少。这在公司电话系统的建置上相当具有弹性。
放心，休假可以关掉
任何一个员工听到这里，大概都会觉得心头一震吧！“什么？！那万一我下班或休假时怎么办？该不会手机响个不停吧！”别担心，在 abPBX 里有个功能可以设定休假时将共振的号码转设到语音信箱，如此一来当有电话打进你办公室的分机时，不会同步传送到你的手机上，安心休假去吧！
小结：公司分机的革命性改变
以往许多的做法是，当办公桌上分机没人接时，会转接到指定的电话号码，但这又会多一次转接费用。网络在你我生活当中已经相当的普遍，到公司有 WiFi、回家也有宽频、手机还有上网吃到饱，这些支出都是绑约固定的，如果不能擅加利用是件很可惜的事。也因为现在的移动网络带宽愈来愈大，语音所占用的带宽，其实只是很小的一部分，这也是为什么即时通讯软件加入愈来愈多语音功能。但是这些都只是个人通讯端的改变，abPBX 的出现，把这个逻辑也带到公司行号里。
台湾以中小企业居多，很多公司并没有额外成本设置专门的 MIS 来做这些系统维护，大多是外包给其他公司来处理。对比网络所带来的变革，台湾公司行号的设备采购和分机系统的功能，算是数十年来都没有太大的变化。abPBX 将大家习惯的网络即时通讯观念导入公司当中，利用网络的便利性让工作上的电话不漏接，也让中小企业能大幅降低建置电话系统的成本。
