▲左至右依序为KKBOX 香港业务拓展高级经理黄咏妮、灵机文化副总裁冯剑荣、Google Play 策略伙伴经理陈晓莹、Pomelo Network 首席执行官林音、Framy 商务发展总监柯景伦。
开发团队简介
先简单介绍一下这四个开发团队的背景，来自台湾的 Framy 成立大约五年，团队专长是影像和动画技术，因此打造出 Framy 这个结合 AR 和 VR 的影片社群平台 app，使用者可以在 app 里简单地剪辑出结合虚拟与现实的短片，并分享给其他亲友，在两年内就上架 40 个国家，累积下载次数超过千万。
同样来自台湾的 Pal+ 则是间十人小公司，Pal+ 的前身是 Cubie 通讯软件，后来专注于“正经八百”的陌生交友，有点类似 PTT 或是 Band 的性质，Pal+ 可以让不同喜好的人在上面找到共同兴趣的朋友一起聊天，例如台湾有很多生活类社群、日本则是有很多韩国演艺的交流讨论、欧美的社交族群以动漫游戏为主，东南亚则是风行泰国动漫。
KKBOX 读者们应该很熟悉，2004 年在台湾成立后，2009 年也拓展到香港，目前共在台、港、日、马、新、泰等六国提供音乐串流服务，用户数超过一千万，数据库内的歌曲超过三千万首，除了提供音乐串流服务之外，近年来也开始拓展演唱会直播服务。
来自香港的灵机命理馆提供一系列与命理相关的 app 服务，包含黄历（农民历）、命理、紫微斗数、八字以及佛学文化的社交应用程序，从 2010 年开始开发 app 至今已推出超过 200 款 app，总下载量超过一亿次，是目前全球最大的中华传统文化 app 开发商。
如何跨出国际化的第一步？
身为台港的杰出开发者，四组开发团队各自提供了自家 app 跨入国际的经验给新进开发者，Framy 商务发展总监柯景伦表示，Framy 刚开始就以全球为目标市场，希望能做到娱乐界的 Airbnb 或是 Uber 般地位，因此全球上架时就准备了 14 种语言，方便使用者操作 app 进而创作内容，而 app 成长主要靠得是使用者的口碑行销，特别是在亚洲有许多使用者口耳相传就加入了 Framy，由于 Framy 主打的是娱乐功能因此会锁定娱乐影响力较大的国家，例如从韩国市场开始影响全亚洲，透过文化影响力立足，进而提升 Framy 的用户数量。
好的产品本身就是广告
同样透过口碑行销成长的还有兴趣交友平台 Pal+，由于刚开始没什么预算能推广产品，于是就在 app 内加入串连通讯录的功能，让使用者可以邀请朋友一起加入 Pal+，大概是因为 app 属于社交性质的缘故，Pal+ 遇到很多热心的网友，主动帮忙翻译 Pal+ 成 16 种外国语言，加上繁体中文，上架时就有 17 种不同语言可用。
除了口碑传播之外，Pomelo Network 首席执行官林音表示，控管 app 品质才是国际化最重要的关键，由于 Pal+ 上有很多不同性质的兴趣社团，人一多就可能会出现笔战、乱版等问题，像是刚上架时有很多成人内容在 app 里出现，阿拉伯地区的版面也常常有宗教议题的争吵，该怎么解决这类问题就成了 Pal+ 的考验，最后发展出给使用者不同的权重，让正义人士的检举可以更有效的被看见，确保平台文章内容健康正向，行销到各国时就会有更多人愿意加入使用。
灵机文化副总裁冯剑荣也有同样看法，只要产品好，使用者就会主动帮忙传播，开发者也可以留心注意 Google Play 上的评论，上面的评论越正向，被新使用者接受的机会就会越高。此外，冯剑荣也表示“在地化”是国际化的关键之一，用对在地称呼可以看出研发团队对于产品有没有用心，举例来说，台湾、香港和中国对于“农民历”这个词汇有不同的称呼，台湾称之为农民历，香港称之为黄历，中国则命名为阴历，在不同国家使用当地的称呼可以提高使用者对于 app 的认同感。
KKBOX 香港业务拓展高级经理黄咏妮则表示，相较于其他开发团队的 app，音乐无国界限制，因此 KKBOX 将国际化定义在三个方向：内容、合作、特色，内容指的是尽量丰富数据库内的音乐曲目，让喜欢听 JPOP、KPOP、Classic、心灵音乐或是各式各样音乐的人都可以在 app 内找到喜欢的歌曲；合作则是寻求当地品牌的帮助，例如 KKBOX 就和电信商谈合作，在消费者买手机时额外赠送 KKBOX 试听卡，增加消费者接触到 KKBOX 的机会；加强产品特色则是 KKBOX 另一个着重的地方，例如利用艺人宣传扩散社群效应，导入新的 AR、VR 功能等，让使用者可以用 360 环景在家看演唱会、或是加入 Carplay 功能让使用者也方便在车上听音乐，借由提供更多元的服务满足不同区域的使用者。
善用 A/B test、Material Design 帮助开发
在开发经验的分享上，四组团队都不约而同的大赞 Google 推出的 Material Design，Pomelo Network 首席执行官林音说，许多开发团队刚开始会有个迷思，想要做出很炫丽、用尽毕生所学技术的华丽界面，但测试后就会陆续遇到问题，使用者也可能会因为界面太华丽而不知所措，因此跟着 Material Design 的说明，选择兼具设计感又方便用户操作的素材来制作 app 才是比较理想的方式。Framy 也是在导入 Material Design 之后提高了 app 的评等。
除了善用 Material Design 之外，Framy 商务发展总监柯景伦和灵机文化副总裁冯剑荣都提到使用后台工具里的 alpha test 和 beta test 也能收集到非常实用的使用者回馈，由于 A/B test 不影响 app 在 Google Play 的排名，因此开发者可以放胆地将即将完成的 app 先给感兴趣的使用者试用，借此得到第一手的使用者回馈，不论是入门的开发者或是已有一定规模的开发者都适合这套工具。
KKBOX 香港业务拓展高级经理黄咏妮补充，在开发时也要考虑使用者界面和 Android 系统的一致性，让使用者在切换时都能保有相同的操作模式可以提升使用者体验，另外，串联 Google 等社群账号也可以让 App 看起来更成熟。
Firebase 应用程序开发平台
除了开发者们提到的 A/B test 和 Material Design 两种工具之外，Google 全球应用程序业务发展总监 Larissa Fontaine 还分享了 Firebase 应用程序开发平台，内含的 15 种工具可以帮助使用者在开发、成长或是获利阶段得到更数据化分析，改善开发中遇到的问题，由于所有工具都整合在 Firebase 里，因此减少了软件开发工具件肥大（SDK-bloat）的问题，也能简化上架和设定的流程。
▲Google 全球应用程序业务发展总监 Larissa Fontaine。
开发者的未来，如何在强权环绕之下找到蓝海
在访谈的最后，我们也很好奇开发团队们如何看待目前的 app 市场，举例来说社交平台有 Facebook、LINE、Instagram 等国人爱用的 app，是否后进者就干脆放弃社交领域，思考其他的 app 来开发呢？
Framy 商务发展总监柯景伦认为，从社交角度来看，Twitter 提供了快速的文字传播、Instagram 则是以图片传播著名，即便有这些热门的 app 存在，只要找到适当的切入点还是能立足，像是 Framy 这个平台就将社群传播从静态图片带往动态影片，使用者分享影片片段时不再只是乾乾的录影内容，结合了 AR/VR 以及简单剪辑工具后，就能快速的分享出一段影片，让使用者有不同的发挥空间，这就是可以思考的切入方向。新进的开发者也可以利用目前热门的 app 来宣传，举例来说 Framy 有使用者将 Framy 制作的短片分享到 Instagram 上，意外的吸引一批 Instagramer 加入 Framy。
Pomelo Network 首席执行官林音表示，初踏入 app 开发的新进者有时候会以为自己找到了一片蓝海，但有时那里可能根本没有海，找不到商业模式的话 app 较难永续经营，因此开发者初期可以从大的竞争市场里去切割出一块专一市场来经营，以自家的 Pal+ 为例，市面上陌生交友的 app 很多，不过 Pal+ 只经营陌生交友里的专一兴趣交流，像是日本市场里有很多韩星粉丝，这些不适合在台面上讨论的对话就可以在 Pal+ 里找到一群志同道合的人，分享共同兴趣，在这样的群组里投入特定的广告或促销讯息，就能得到较好的广告效果，找出这样可长期经营的发展模式才是 app 成长之道。
除此之外，新进开发者不妨参考热门 app 的操作方式来推广自己的产品，举例来说 Dropbox 和 Uber 都曾透过特别的分享活动，让使用者一个拉一个的加入 app 行列，如果你正在开发的 app 属性适合，也可以参考这种方式来提高用户数量。
灵机文化副总裁冯剑荣表示，以命理这个领域来说机会很大，因为华人世界不只限缩在亚洲地区，全球其实有不少华人都很重视命理，因此灵机文化就会把握 Google Play 商店上的推荐活动，例如春节就是灵机文化所推出的 app 适合推广的时机。冯剑荣观察，台湾命理 app 的数量相对少，不过台湾的命理文化相对香港和中国却有很完善的保存，因此台湾的命理 app 市场机会很大。
KKBOX 香港业务拓展高级经理黄咏妮分享，音乐串流市场非常竞争，所以 KKBOX 一直致力于创造出不同的使用者体验让使用者可以忠于 KKBOX，举例来说，在 KKBOX app 中现在有编辑推荐歌单，会跟着每个地区每天不同的重要事件更新，例如金曲奖、金钟奖、金马奖等三金活动，就会有对应的歌单推荐，周末、下雨天、连假也会有不同的推荐曲目让用户可以点选收听，这样的作法既可以满足没时间整理歌单的用户，又可以增加 KKBOX 的独特性。此外，KKBOX 也逐步导入 VR/AR，借由满足不同的用户需求，未来就能有变现的机会。
