三星表示，他们已通知所有航空公司柜点，并同时会在机场广播和电子看板告知，Note 7 的使用者可在中华电信柜台提供备用手机服务，此措施自 2016 年 10 月 17 日起至 2016 年 10 月 23 日止，早上 8:30 至晚上 10:00，将视实际情形调整。
【全台机场三星 Note 7 服务台位置]
- 松山机场：中华电信出境处柜台
- 桃园机场一航厦：中华电信出境处柜台
- 桃园机场二航厦：中华电信出境处柜台
- 台中机场国际线：中华电信出境处柜台（预计 2016 年 10 月 17 日下午开始服务）
- 高雄小港机场国际线：中华电信入境处柜台（预计2016 年 10 月 17 日下午开始服务）
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会返台的旅客 |
不会返台的旅客 |
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1 |
不论是否借用备用机均需填写备用机申请表、一式两份（消费者、三星各执一份），以作为事后归还机器或办理退换货之依据。 |
不论是否借用备用机均需填写备用机申请表、一式两份（消费者、三星各执一份），以作为事后归还机器或办理退换货之依据，针对国外旅客，三星将提供相关资料给该国三星分公司。 |
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2 |
以 OTG 或 SD card 协助消费者做简易资料备份直接带走。 |
以 OTG 或 SD card 协助消费者做简易资料备份直接带走。 |
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3 |
保管消费者的 Note 7 与申请书。 |
保管消费者的 Note 7 与申请书。 |
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4 |
消费者返台后可打三星客服 0800-329-999，客服会引导协助处理后续归还备用机与 Note 7 退换货相关事宜。 |
消费者抵达自己国家后可联系当地三星客服，当地会引导协助处理后续事宜。 |
