官方声明全文如下：
关于Galaxy Note 7电池问题及在台消费者完整配套方案
台湾三星官方声明如下：(第三波)
三星已进一步调查 Galaxy Note7 燃烧事故，起因证实来自于电池。三星承诺后续全新版Galaxy Note7将不再使用原电池供应商之零件，换采用全新电池供应商，亦将以更高标准且完善的安全品质测试，排除后续消费者安全疑虑。
为泯除消费者及通路之顾虑，将优先主动撤下通路展示机。连同消费者原Galaxy Note7全数退回，不予整新。
台湾三星不仅依台湾法规处理，并且主动积极全面进行预防性无条件换机，给予换购及备用机方案，此配套方案已优于业界标准。若产品功能异常，经三星维修中心专业检测，将提供最佳解决方案，包括退货(退费)、换购等。详细退费机制将另行公告于官网。
台湾三星与各通路伙伴进一步协商，为释出三星最大诚意，将提供给消费者换机、换购、及备用机之配套方案，详细内容如下:
换机方案:
n 换机日期: 9月中下旬(注一)起至2016/12/31日止。
n 换机条件: 仅接受2016/09/03(含)前购买的消费者，确认为台湾公司货，请消费者附上购买证明或身份证件备查，二择一即可。
建议欲换机之消费者可提供完整盒装以利加速换机流程，不论是单机、其他产品异常、损坏、或配件缺件均可换机；且可换色(注二)。三星将提供全新完整盒装Galaxy Note7 (盒装上将贴上全新版贴纸以利消费者清晰辨识)。
n 预约换机: 为保障消费者权益，敬请各消费者务必先登录预约换机网页(注三)，输入原手机之IMEI码及个人基本资料，即可完成预约换机流程。将发送简讯告知预约成功序号，优先通知可换货日期。
n 换机地点: 请消费者至原购买通路店点进行换机服务。
- 在Yahoo奇摩购物中心/PChome24h购物购买之消费者可至神脑指定门市办理。
- 其他非实体通路(ex:网购平台)购买之消费者将可至全台指定三星智慧会馆进行现场换机。
n 原Note7预购及上市礼活动，上网登录截止日一并调整为2016/09/15止 (注四)。
n 三星一年原厂保固、及三星智慧馆所赠送的延长保固一年均以新机取货日起算。
换购方案:
可至原购买通路换购三星其他机种，各通路换购方式不一，将依照各通路公告为准 。
备用机服务方案:
l 申请期间: 2016年9月8日起至2016年10月30日止
l 申请方式: 建议消费者先行备份个人资料，另务必带着您的原购买之Galaxy Note7至以下指定地点，申请备用机服务。
l 申请地点: 请至原购买电信商之维修中心、神脑维修中心、指定三星智慧馆(注五)或三星专属维修中心直接申请备用及替换(注六) 。若有需求，敬请消费者先行致电各门市洽询并预约备用机服务。
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注一: 确切日期可能变动，将依照实际到货时间另行公告。
注二: 各色到货状况及时间不一, 依门市公告为准。
注三: 预约换机系统将另行公告确切网址于三星官网。预计于2016/09/19开放登录。
注四: 预购消费者原登录期限为2016/9/5; 原上市礼登录期限为2016/10/5。2500元配件兑换金截止日期为2016/10/20。
注五: 指定三星智慧馆(共11个店点)，包含西门武昌、宜兰复兴、桃园中华、台南西门、高雄建国三、凤山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光华二。
注六: 此次为特殊状况，故无法提供同级机种作为备用机，消费者亦无法指定机种与颜色。
