Canon 高层话你知行货、水货之分别

大家购买数码相机时，很多时都会问店员一句︰“行货抑或水货？”究竟行货跟水货除了保养之外还有什么分别呢？这个问题相信只有数码相机行内人才会较为清楚。因此，DCFever.com 特地访问了佳能香港有限公司副总经理张立基 (Vincent) 先生，为大家就行货、水货的分别作出深入的剖析。

DCFever︰为什么水货数码相机会在市场上出现的呢？

Vincent︰现时香港售卖水货数码相机的情况，其实也颇为普遍。市面之所以出现水货，其实最主要的成因是供求问题。较为受欢迎的机种，需求量也自然较大。店家看见该型号的销情理想，便会想办法找途径购货，跟香港代理购货是最先考虑的途径之一。一般来说，香港代理都会将较多的货源分配予信誉良好、只售卖行货及有多年合作关系的店家，有的店家因种种原因而不能从代理购得足够货量，于是便以水货来填补需求。

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除此之外，汇率的转变形成世界各地产品售价的差异，也促使水货的形成，情况有如炒外汇。以日本品牌的数码相机为例，在日圆疲弱时，日本当地的售价便可能比香港便宜，水货商从日本购入相机再运到香港出售便有利可图。基于汇率方面的变化，水货数码相机的售价波动也较大。香港代理在某程度上吸收了汇率方面的波动，因此行货数码相机的售价也不会经常出现起跌。

更极端的情况是，有的所谓水货其实是不合规格或者是经过回收、修理的产品（Refurbish），如果撕走 Refurbish 的标签，从外表上看来跟正常没有分别。甚至乎我们的维修部遇到一些情况，有些客人要求我们维修一些所谓水货，我们发现这些其实是经过维修的旧货，而店家将这些产品当新货卖给顾客，但这点消费者要分外留意。

DCFever︰除了售价及来源之外，水货跟行货产品内容是不是一样？

Vincent︰视乎数码相机出售的地区，产品的随机附件也有所不同。例如有些数码相机在日本出售时是没有附送火牛、充电器及充电池的，因此售价也会便宜一点。因此水货及行货很难单从售价上直接比较，就算是水货数码相机售价便宜一点，如果没有原厂火牛、充电器、充电器的话，那就不是物有所值。另一方面，水货数码相机有时也会出现语言上的问题，不同地区出售的数码相机的驱动程式、软件及说明书语言也有分别。有时卖水货的店家不会向大家逐一说明这些地方，大家最好自己先弄清楚。

DCFever︰行货跟水货的保养有什么不同？

Vincent︰本地数码相机代理的责任，就是为消费者增加产品的价值，本地的保用也是附加价值之一。行货大部分都可以提供一年的免费保用，就算是一年保用期过后，一般都可以较优惠的价钱续保。本地代理的维修部门的维修技术不会跟日本当地有分别，以 Canon 为例，我们的维修人员经常会到日本受训，以确保我们可以为顾客提供最专业的维修服务，质素相当有口碑，这也是多间报馆乐于采用 Canon 相机的其中一个原因。除此之外，代理的维修中心亦都跟从一套专业的标准，例如维修工场的防尘标准方面，Canon 一向都非常注重。

至于水货方面，的确目前是有部分水货店家替顾客将坏机送回日本修理，但维修所需要的时间就没有保障。但亦有部分不能提供日本保用的店家，自行为顾客提供保用服务，有时称为“凭单保养”，有的甚至发出自家的保用证。这些水货保用服务可说是店家本身对顾客的承诺，如果店家日后结业，产品的保用也就自动失效，所以大家要留意商店本身的商誉。

我们的维修部门曾经遇到一些买了水货的顾客，要求我们维修他们的产品，由于不是经代理进口的关系，我们自然不能够提供免费保用服务，因应情况而向他们收取维修费用。不过有时因为水货的零件跟行货有分别，由于我们的维修部没有某些水货的零件，要特地向日本订购合适的零件，因此大大提高了维修费用及拖长维修的时间。行货虽然售价比水货高，不过并不代表代理谋取暴利，因为代理提供优质的售后及保养服务都需要一定的成本。

DCFever︰行货跟水货在运送及储存方面有何不同？

Vincent︰数码相机是相当精密的电子产品，运送的过程及储存方面有很多细节需要特别注意。例如数码相机不能够跌撞、日晒雨淋。储存湿度不能太高也不能太低，太高的话，镜头便很容易发霉；湿度太低的话，镜头表面的镀膜便有可能脱落。运送途中经常出入冷气地方的话，水汽便有机会凝结在镜头表面，如果当时空气中的水分具侵蚀性的话（例如工厂区、海边），镜头有可能会被破坏。行货的运送及储存有一套严谨的标准，相反水货便没有这方面的保证。

DCFever︰除了保用之外，行货还有其他售后服务吗？

Vincent︰行货数码相机的附加价值，有时并不单单限于维修，例如 Canon 便不断为顾客提供多元化的增值服务，为购买 Canon 数码相机的顾客提供“佳能数码学园”，向他们讲解数码相机的硬件用法、软件用法及基本摄影技巧，让他们可以将 Canon 数码相机的功能尽量发挥。另一方面，Canon 甚至曾经为顾客举办一些抽奖活动，这些都是水货数码相机所不能提供的。

听过佳能香港有限公司副总经理Vincent先生的详细解释，相信大家都已经非常明白行货跟水货数码相机的各方面分别。其实张先生亦强调购买水货数码相机并非一定不好，行货跟水货各有各的好处。在此为大家详细说明两者的分别，只不过希望大家购买前先弄清楚真实的情况，不要只听取片面之词。