微软必应指责谷歌在线比价服务欺诈消费者

　　11月30日消息，据国外媒体报道，一年一度的美国年末消费季已经拉开大幕，然而在微软和谷歌的眼中，这段时间已经成为彼此之间明争暗斗的又一个战场。

　　微软必应向谷歌搜索再次发难，必应指责谷歌推出的在线比价服务Google Shopping存在欺诈消费者的行为，必应声称Google Shopping所显示的比价结果完全依照商户向其缴纳费用的多少进行排序，换句话说就是“认钱不认货”。为了揭露谷歌公司的丑行，必应甚至专门推出一个网站来揭示Google Shopping是如何靠收取费用来安排商家商品的搜索排名的。与此同时，必应还为谷歌的这种行为定义了一个新名词——Scroogled。必应在上述反谷歌的网站上这样说到：“一开始谷歌公司向消费者保证他们的行为一定是正大光明的，但这一切在2012年5月31日却全部成为了空话。谷歌在这一天宣布推出在线比价服务Google Shopping，但事实上消费者在Google Shopping中所看到的排名靠前的结果都是商家打的付费广告。”必应还表示谷歌的上述行为严重损害了消费者的选择权，商家通过付费来换的较靠前的排名，消费者就这样“被Scroogled了”。

　　根据笔者的了解，必应对于谷歌的指责都是有事实根据的。笔者使用Google Shopping之后发现，连锁商店必须向谷歌付费以把自己的广告发布在Google Shopping的比价结果中。谷歌公司在今年五月已经公开宣布其在线比价服务将由免费向收费过渡，该项服务在美国国内的过渡流程已经在今年10月17日完成，接下来，谷歌明年2月将在更多国家推出新版的收费Google Shopping服务。对于谷歌的举动，必应业务主管斯蒂芬-韦茨(Stefan Weitz)在接受记者采访时表示：“我们认为谷歌公司应该停止Google Shopping收费换排名的运营方式，或者至少应该提高Google Shopping运营的透明度。”韦茨表示必应的商品比价搜索结果也含有付费商家的内容，但绝大多数的显示结果都是来源于同必应签订免费合作推广协议的商家。必应对于付费和未付费的商家搜索结果能够做到一视同仁，这样就能够保证他们在共同面对消费者的选择时可以足够公正。

　　谷歌公司对于必应向其发出的责难并未给出直接回应，其在发表的一份声明中指出：“谷歌是全球消费者购物时很好的资料来源。”

　　本文作者希瑟-凯莉(Heather Kelly)是CNN特约撰稿人。

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