消基会抽查预付卡100%违规设使用期限，NCC：将要求业者改善

消基会调查电信业者推出的预付卡发现，预付卡虽然免绑约，且提供消费者控制通话费，但都订有使用时间限制。对此NCC表示，电信储值卡不应限制使用期限，将督促业者改善。

消基会这次一共抽查11件预付卡商品，其中7件为金额储值型，4件为计量型上网储值卡，并依据“电信商品或服务礼券定型化契约应记载及不得记载事项”不应限制用户使用期限的规定，检视抽查的预付卡服务内容说明是否有违反法律规定的情形。抽查的预付卡销售商包括远传、台湾大哥大、中华电信、威宝、亚太、家乐福、7-Eleven等。

结果却发现抽查的预付卡商品全部都设有使用期限，用户每次储值需在一定的时间内使用，业者通常限制为180天，上网储值卡更只有30天，用户在期限内再次储值才能再展延180天或30天。

消基会指出，抽查的预付卡100%违反规定，并非消费者储值后就能一直使用到储值金额用完为止。一般购买礼券不因只消费部分金额，就被要求将剩余金额在一定期限内消费完，但电信储值卡却有使用期限，除非再次储值才能延后使用，但储值金额用不完还要消费者再储值才能继续使用并不合理，且违反规定。

预付卡储值金额若在时限内未使用完，部分电信业者可以申请退费，但部分业者规定只能办理移转，将预付卡内剩余金额转移到同一家业者月租费门号账上，若用户超过6个月没有申办转移，剩余储值金额会保留，但会收取保管费直到扣完为止。

除了使用期限，消基会也发现其他资讯，例如业者名称、地址、发售编号、履约保证、余额处理方式、遣失处理等资讯在包装或业者官网上说明不够明确。

消基会表示，“电信商品或服务礼券定型化契约应记载及不得记载事项”在2007年通过，该年6月消基会首次抽查即100%违反规定设定用户使用期限，今年再再次调查仍是100%违反规定，部分业者甚至规定届期金额归零，NCC应加强督导业者，消费者选择储值卡也应注意业者相关规定。

对于消基会抽查预付卡结果，NCC回应，依电信礼券定型化契约规定，逾期未使用完的传输量，用户没有特别声明，应自动用以折抵通话费。消费者购买预付卡为不记名的礼券商品服务，依规定不得限制使用期限，NCC将会督促业者落实规定改善。