凡客二次购买率超80% 领先B2C行业标准

　　电商竞争白热化的2012年，精细化运营成为发展趋势，重复购买率更是各大B2C角力的重要指标。凡客诚品近日对外宣布，2011年实际购买用户突破千万，用户二次购物的贡献更是超过了80%。在B2C领域，凡客的二次购买率处于领先地位。

　　凡客相关负责人表示，较高的二次购买率首先源于凡客的自主服装品牌优势，服装不同于其他3C电子产品，需求产生的频率快;另一方面更重要的则源于凡客自建物流如风达带来的优质服务、以及凡客在营销上推陈出新的一些方式，微博活动等有效保持了用户的黏性。

　　派代网分析师李成东指出，“营销成本快速上涨，新单基本亏损，所以电商是否有未来最核心指标就是重复购买率，重复购买实际反映了消费者对该电商商品、价格、服务的认同度。凡客80%的重复购买率，使得大部分电商，包括淘品牌大概都难以企及。”

　　针对京东商城近日开拓电子书、数字音乐、旅游及酒店预订等多项业务，有业内人士指出，京东商城不断扩充品类的做法，本质上就是为了提升老用户的重复购买率，并利用流量优势在一些细分领域提前布局。

　　上周刚公布IPO申请文件的唯品会，财报显示2011年“回头客”数量为90万人，占活跃客户量的60.6%。高重复购买率使得这家后起的垂直电商倍受关注。

　　酒美网CEO吕意德在接受媒体采访时表示，电子商务不能做成漏斗型的，“它的赢利模式一定来源它的重复购买率，如果没有重复购买率，电商一定会死掉。”

　　玛萨玛索副总裁梅山此前也对媒体透露，2011年其用户重复购买率达到70%。

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