难道是电信研究院不知道群众的呼声吗？这当然不可能。在信息如此发达的当代社会，电信研究院即使不能第一时间得到消息，也会在第二时间了解详情。尤其是在媒体广泛报道以后，如果说电信研究院还不知道群众的呼声，那肯定是装聋作哑。事实上，例如，在去年曝出锋众要起诉电信研究院后不到一个星期的时间，电信研究院就专门通过媒体做出回应，这恰恰说明电信研究院对所有的群众和行业的呼声是了如指掌的。
当然，确实有一种能够让电信研究院沉默不语的情况存在，就是工信部电信研究院当真与某些媒体所报道的一样，在违规商用12114，并通过其控股公司北京华瑞网研科技有限公司参与到12114商业推广的分红，从中获取巨额利润。
众所周知，12114只是个测试号码，这已是不争的事实。根据相关文件，“12114”号码是作为标准验证试验平台接入号码，为标准验证试验所用。然而，在标准的制定工作至今尚未完成的情况下，电信研究院已经将“12114”号码进行了大规模商业性使用的推广，这本身已经违反了相关批准文件的规定。
另外，有网友算过一笔帐，电信研究院通过违规商用12114已经从中获利颇丰。
据该网友介绍，信息名址注册费，按字数多少分类，分别是1200元/年到4800元/年不等，注册年限至少十年。按信息名址注册管理中心对外界宣传已注册20万个词计算，通过商业推广12114信息名址，电信研究院及其关联公司已至少赚了数亿元。
在巨大的商业利益面前，让电信研究院出来澄清事情，承认自己的违规行为，退回已经圈到的数亿进帐，无疑是非常的不切实际。而违规操作却又事实存在，电信研究院也就只能靠沉默来掩饰他的心虚，并尽量拖延12114违规操作的时间。
有法律人士指出，电信研究院这种故意隐瞒，不敢、不愿向消费者披露真实情况的行为，其实已经涉嫌商业欺诈。如若继续沉默下去，等待电信研究院的，恐怕将会是数罪并罚。
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