Google Assistant用户对话录音也被拿去侧听分析，Google要追究爆料者责任

继4月彭博报导Amazon Echo用户被交由Amazon员工侧听、分析后，周四比利时媒体报导显示Google也做同样的事。Google除了重申有用户隐私保护措施外，并说将追究爆料者责任。

比利时公共电视VRT NWS报导，Google聘雇外包人员侧听Google Home、Home mini等产品消费者和Google Assistant的对话录音后，进行转录、注解及分析。

然而即使用户未说出“Ok Google”这类的提示，Google Home也偶尔会录下用户对话。报导实验后证实的确会有被Google Home等产品不小心录音的情形。外包人员曾经听过女性用户发出的哀嚎声，似乎发生攻击或暴力事件。报导引述一名外包语音审查人员说法：“这些不只是声音，而是活生生的人”。

不过一如Amazon对 Echo事件的说法，Google也说，由人类侧听及分析用户录音，是提升AI语音助理的必须。Google昨日也透过公司部落格回应这项报导，表示该公司在资料分析审查过程中采取多项措施来确保用户隐私。首先只有0.2%的声音档被用来审查，且这些档案并不会和用户账号关联以指认用户身份，审查人员也会被要求略过背景对话或其他噪音。

Google也强调Google Assistant只会在用户说出Hey Google，或实际启动Google Assistant，才会将声音传回给Google，此外也有闪烁标示及文字显示Google Home正在传送声音给Google。同时Google也会透过多种方式防止误启动或误录音问题。此外，使用者还可以到Google 账号设定关闭Google Home储存录音及定期（3个月、18个月）自动删除声音纪录。

此外，Google将追究泄密给比利时媒体的外包语音审查员相关法律责任。Google表示公司得知一名语音审查员将机密的荷语用户声音档泄露给媒体，已经违反公司的资料安全政策，Google的安全及隐私部门已启动调查，也将采取行动以防止类似“不当行为”再发生。