第一个整合脸书集点功能的POS，iCHEF要让店家靠集点掌握更多会员情报

为了双方面优化店家及消费者的集点行为，以拉近店家与消费者间的关系，智慧餐饮科技公司iCHEF今日（７／２４）宣布，将脸书App中的集点钱包功能“集点趣”，整合进自家POS系统，成为第一个整合脸书集点功能的POS系统。

程开佑表示，台湾有着很深的集点文化，从过去超商集点换卡通人物相关物品，至近期，超市集点换购厨房用具，都再再显示台湾人对集点的热情。且脸书在台具有高渗透率，他指出，脸书在台有超过8成的市占率，台湾每月使用脸书的用户数，更超过1900万人，脸书可说是台湾人最活跃使用的工具。

脸书集点趣为一个会员点数的钱包，双方整合后，iCHEF POS系统在处理结账程序时，会自动生成该笔交易的专属QR Code，并在结账完成时，将该QR Code印于收据上。消费者只要扫描该QR Code，就可将该笔交易的点数，存于脸书App集点趣页面上，对应店家的会员账号里，完成集点程序。脸书集点趣还有提供绑定电话号码的选项，让顾客后续用号码，交由店员完成集点程序。

iCHEF POS系统将在消费者结账后，自动生成该笔交易专属的QR Code，并印在在收据上，消费者可自行扫描，完成极点程序。（摄影／黄郁芸）

小型餐饮业者发展点数机制，因资金有限，无法建构自身的集点系统，而多发放纸本的集点卡，但是集点卡保存不易，有了该功能，顾客可以就可以直接透过脸书账号，收集和管理各个支援该功能之店家的点数。程开佑表示，顾客不再需要担心集点卡遗失。

除此之外，程开佑指出，此功能也可改善电子集点拖延结账程序的问题。其中，参与测试店家咸酥李老板李书贤指出，先前采用知名通讯软件的集点功能，因顾客未必熟悉该功能，结账人员需要一步一步引导顾客，才能完成集点程序，使得结账流程被拉长，他指出，启用该功能后，人员省去了说明的时间。

且当人流多时，要加快结账程序，也不需担心遗漏了集点工作，因顾客可自行扫QR Code。李书贤表示，提高结账流程效率，对以接单数量为重的经营模式，尤为重要。

程开佑表示，该功能更延伸了集点的场域，由顾客自行决定在何处完成集点行为。那印有QR Code的收据，不限制顾客于何地完成集点动作，意味着，顾客离开店家后，也可完成集点程序，而点外送餐点的顾客，亦可自行扫QR Code，不用担心失去集点的机会。

iCHEF从6月初开始，测试该新功能，而过去一个多月，共有5个店家参与封测，也陆续有店家询问该功能，累计至今，已有近150个店家用户向iCHEF提出，启用该新功能的申请。iCHEF表示，即日起，所有用户可至iCHEF POS系统的后台，开启该新功能，且不需支付POS系统月费外额外的费用。

iCHEF与脸书共同开发API，串联双方系统

iCHEF为脸书全球第一个POS系统的合作伙伴，程开佑回顾历时2年的旅程，从接触、交流，到决定合作后，双方研发团队以台湾小餐厅店家为中心，观察市场需求，调整产品，并决定共同开发API，以串联双方的系统，及交换资料。

开发API更是一个繁琐的工程，不仅要讨论需交换的资料项目，包含了储存点数量、已有点数量和顾客电话号码，也需要讨论资料交换的形式和架构，以及确认加密的方式。

有了API的串接后，iCHEF的客户可在POS系统管理报表后台中，第三方服务绑定项目里，放入自身脸书粉丝页的连结，经与脸书确认绑定事宜，该功能就会自动串接流程。每回顾客扫描QR Code，脸书App在确认店家后，会将资讯上传至云端，再与iCHEF云端确认，是否有该笔交易，及这笔交易点数的数目是否正确。

顾客集点，店家获消费资料，可转化为行销工具

顾客在收集点数的同时，店家可透过该机制，获得顾客的消费资料，包含了消费种类、数量、来店数等。程开佑表示，借由这些资料，店家可掌握核心顾客群，以有效集中行销资源，他进一步说明，如此，店家可在适当时机，向他们投放行销内容，吸引该客群再次上门消费。

数位行销的方法不断在演变，程开佑表示，没有人知道3年后，主流的平台、数位行销工具为何者，但可以肯定的是，客户资料是数位行销的石油，因为手中拥有的资料可用于任何的平台，及借助任何工具使力。换句话说，更多的客户资料，可让餐厅业者因应未来数位行销的竞争压力。

目前台湾集点率约为1成，程开佑表示，藉该功能优化集点程序，目标将集点率提升为3成，甚至要达4成。他强调，“更高的集点率，就代表店家有更多的会员资料。”