小米MAX在中国传出爆炸导致消费者腿部烧伤 当事人表示爆料前小米客服推拖拉、爆料后忙上门和解

而在他第一次的爆料微博中，表示事发后小米手机方面只会一味要求其删除微博的照片以及文字，拖延一周才来取证，而在取证次日即致电给他，表示不是“品质问题”。

也因此让他对小米的处理态度感到不满，他批评小米售后危机处理意识缺乏，无任何反应速度，语言组织能力极差；根本无法做到对客户的安抚，只会激化客户的负面情绪，不利于问题的解决；并且使用拖延的做法，迟迟不解决问题。

不过就在他这篇文章发出后，当天晚上21时32分，该网友就删除了上述的爆料微博，并发布消息表示，“目前小米公司已派人上门解决问题，双方已达成最终谅解协议。事情已经结束。”

网友没有说明他的手机是小米MAX几代，小米 MAX 系列凭借著超大屏幕和超强续航，过去几代推出时都得到不少消费者的青睐，最新的小米 MAX 3 则是将屏幕放大到 6.9 吋，加上 5,500mAh 的超大电池，在先前的测试中得到了超过 19 个小时的超长续航表现。

不过，这么大的电池容量，如果因为种种原因而爆炸的话，相对来说造成的危险伤害机会也会大得多。从网友秀出的照片来看，的确是满让人触目惊心的。

另外也提醒大家，最近天气正热，户外常常有35°以上高温，而可能会导致手机中的锂电池温度过高甚至膨胀，当你在使用手机时，如果你能明显感到手机有点烫的时候，往往表示内部温度已经到了六七十度，请注意自身的使用安全。

 

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