【统帅对决！纯网银CEO大比较】将来商业银行走进各种消费场景，即时提供各种金融服务
将来银行日后营运的领导铁三角，包括了预定董事长锺福贵（图中），现任筹备处首席执行官但日后将转任预定董事的刘奕成（图右），以及负责所有对外业务的预定总经理梅骅（图左）。（摄影／洪政伟）
人称“小梅子”的梅骅，早在去年10月，就进入将来银行筹备处，以总经理的身份，与首席执行官刘奕成撑起将来银行的双招牌。
然而，将来银行未来开业后，刘奕成将卸下首席执行官一职，转任董事，与在中华电信资历超过40年的资安老将，也就是将来银行新任董事长锺福贵，在董事会扮演居中协调的角色。
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将来商业银行预定总经理梅骅 |
梅骅在过去有丰富的电子金融业务、电子商务、行销经验。进入将来银行之前，在永丰金控旗下的永丰创投，担任董事将近4年半的时间，负责协助创投营运与评估投资，主要关注在网络与电子产业。
他还曾任永丰银行电子金融处处长，在永丰银行8年多的日子里，掌管电子金融业务的通路行销业务策略拟定、开发、资源规划运用及推展。
他在任期间，更带领团队规划行销台湾第三方支付“丰掌柜”服务。并曾任永丰银行应用分析部部长，掌理数据分析团队。
其实，踏入金融业前，梅骅在电商产业也打滚多年，多担任行销战略的要角。像他曾在eBay担任市场行销管理，在中华龙网做过策略行销总监，也曾是露天拍卖行销部资深经理。有趣的是，他还在新浪网做过频道负责人，负责管理类别包括新闻、部落格、游戏、小说、杂志等。
金管会在宣布纯网银设立许可名单后，将来银行随即办了首场媒体见面会，梅骅坦率的形象深植人心，他在向大家说明将来银行战略时，一点金融圈人士的感觉都没有，就像是邻家大哥般侃侃而谈。
当时，梅骅分享了一个招募人才的小故事，在筹备申请纯网银的时期，即便履历如雪片般飞来，但他与刘奕成，会看过每份履历，必须的时候，忙碌的两人甚至会亲自面试，而这也显现他们对人才的重视。
先前，将来银行资讯长兼技术长周旺暾就曾提过，他们在重新打造一家纯网银时，就是要打破传统银行的既有框架与思维，以网络业者早已行之有年的作法来打造纯网银。梅骅更强调，“将来银行是申请到金融执照的科技业者。”
“不做银行，而是回到本质做金融服务，在各种消费场景，即时提供各种金融服务给消费者。”这是将来银行的核心目标，以消费者为中心思考，打破传统银行金融产品导向的思维，并用数据预测消费者潜在的需求。
梅骅也揭露了将来银行未来发展战略，将以“零售业”、“零摩擦”、“零组件”三大新思维来经营纯网银。
在这之前，将来银行也花了许多时间进行市场调查，以Design Thinking的方式，访谈了上班族、菜篮族、学生族等，要了解消费者的痛点，以及真正需要的金融服务是什么。
其实，台湾并不缺金融服务，但缺乏符合消费者需求的金融服务，梅骅这么说。零售业的新思维，就是站在消费者角度，从他们生活中找出他们真正需要的东西。
而零摩擦则是流程上的改变，要让使用者能有舒服的体验。零组件思维，则是可以轻、薄的核心，在周边做许多零组件型的搭配。梅骅提到，这样才能做到客户的需求在哪里，我们的金融服务就在哪里，可以把零件比如API、软件开发套件（SDK）拆散，放在客户常常去的地方。
其实，这就是Open Banking的概念，梅骅也透露，目前将来已与财金资讯洽谈开放银行的架构。
周旺暾强调，Open API是第一优先任务，希望将来银行开业时，就能提供API，尽快结合未来市场。他也透露，将来银行也会投入发展区块链，不过，目前先组成了一个区块链小组，研究相关应用与进行POC验证。
将来银行生态圈的布局，将先从股东开始。梅骅举例，以员工周转金来说，将来银行初期锁定中华电信、全联的员工做贷款服务，透过员工打卡系统，得知其出缺勤资料，进而给出信用分数，符合条件的员工，就能借由员工系统看到可申请小额周转金的额度，当员工有需求时，就可立刻提出申请，银行就能拨款入账。
走进各种消费场景，即时提供各种金融服务给消费者，就是将来银行一直以来强调的理念。
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