考勤门禁的人员管理，成为台湾企业应用人脸辨识新焦点

这几年来，人脸辨识技术发展走红，各界都在发想应用方式，从智能手机的整合，已扩及出入门禁的人员管控。在公领域的部分，像是用于加速机场通关，甚至协寻失智老人、比对通缉犯，与协寻机场未登机旅客，都带来不同的效益。在商用领域的部分，为内部人员管理等不同应用面，带来新的变革。

举例来说，在企业基本的人员管理上，不仅是提供新的做法，同时也带来新的助益。最简单的例子，就是企业人资的考勤管理需求。

过往，企业使用的技术是打卡钟或卡片感应型式，现在人脸技术不只成为新的选项，也能成为企业避免员工代打卡弊端，与因应劳基法要求的新招。

在考勤之外，企业还有门禁管理的需求，除了普及的密码、卡片或各式生物辨识技术整合，现行人脸识别也提供更多使用弹性，正常走过就能验证身份，甚至辨识角度不一定需要正脸，这也让应用场景可以变得更广；而且，企业环境也有不同人员管理对象的需求，在员工之外，还包括访客、第三方承包商与客户等，而用人脸确认身份也是提升安全的作法。

可别以为这样的应用还很遥远，只有国外企业及国内的高科技业才见得到，现在，其实就连台湾中小企业都有应用实例，这也意谓著，企业要应用的门槛，已经比想像中要低。

当然，关注人脸辨识应应用所带来的效益之外，企业还是要注意隐私冲突与个资保管的问题，毕竟，在中国-广泛用于社会安全监控之下，掀起许多隐私方面的争议，企业应用虽不像-那样大规模与重视追踪监控，但仍是企业必须考量的部分。

连锁餐饮业者已经在使用刷脸打卡

虽然自2012年，国内机场就正式启用快速通关的人脸应用，但今年，人脸辨识在台的发展与应用正式起飞，不只是相关技术发展蓬勃，人员管理的多种应用情境，更是成为焦点。

这一年来，国内在人脸辨识引擎技术的发展，相当快速，不只是软件业者，甚至也有电信龙头、大型银行都在开发。在应用面，基于人脸辨识的套装产品，更是关键。

对应企业的人员管理需求，过去就有人资、考勤、门禁、访客等资讯系统，随着AI人脸辨识技术加持，应用开始产品化，让企业导入应用门槛大幅降低。或许你还不知道，其实生活周遭的一般连锁餐饮业，就有采用的实例。

对于连锁餐厅、零售业而言，本身就有多据点的人员考勤管理需求，现在国内已有企业改用人脸考勤方式。例如，在全台已开设近50间分店的连锁火锅“筑间幸福锅物”，当员工在上下班或休息时，就会走到柜台后方的平板前，按一下就能打卡。

实际操作时，当员工点击“上班”的选项，我们可以看到平板上的考勤用户端App就会进入相机模式，就能识别员工并记录出缺席至云端的后台系统，让企业的人资与财务，可以容易掌握员工的出勤状况。

不只是餐饮业，国内也有营建业在运用。例如，崑益建设在他们的公司内部与展售中心，开始使用这种新的考勤方式，来降低人事管理上的问题与节省时间成本。而过去，他们是使用打卡钟的方式，人事单位需要一笔一笔核对出缺席资料，打卡纸的消耗也不少。

特别的是，新的方式也能对于外站人员的管理提供帮助，避免外点人员的舞弊行为，像是员工为提早下班，请同事代为打卡的问题。

这是因为，传统使用打卡钟或卡片感应的系统，有时可能发生老鸟会凹菜鸟，或是外点人员提早下班，交由一个人打卡的情况。而过去企业的作法，不只是店长需花心力看管，总部也要派人实地稽查，或是要调阅摄影机，现在人脸考勤方案也成为新的解决之道。

显然，以人脸考勤的新应用而言，在产品化的趋势之下，将成为打卡钟与打卡纸的另一选择，并能让企业掌握人员的出席与工时，可以更确实。

值得关注的是，人脸考勤的应用发展，也与国内劳基法趋严的现况有关。例如，-加强对于劳工出勤时间的稽核，并且监督企业是否支付加班费等，过往容易出现难以计算的问题。而人脸考勤的应用，对于人员进出将带来更多管理上的帮助。

人脸考勤应用让员工上下班记录更确实

在人脸考勤的发展上，许多厂商特别提到国内劳基法趋严的现况，过去台湾企业多半是采用感应卡、打卡钟的技术，但在在劳资争议当中，其实出现许多考勤资料不确实，像是有些产业常会有老板让员工加班，可是没有打卡资料，没有加班费的状况，或者是反过来，员工制作假资料控告雇主等问题。

取代打卡钟，连锁餐厅让员工刷脸就能上下班

国内知名连锁火锅店“筑间幸福锅物”的分店中，开始采用研勤科技的人脸考勤产品，让员工只要在柜台后方的平板上，点击“上班、下班、休息”的选项，就能启动相机刷脸验证打卡。（摄影／罗正汉）

办公环境、工地、厂区也用脸管理出入，并扩及访客与外包人员

在企业内部的考勤等应用之外，人员的门禁与进出入管理，也是一般企业常见的管理项目。过去常见的管理方式，就是人员识别证、感应卡的应用，来确认身份，同时，还会依照管理对象而有区别，除了一般的企业内部人员，在不同场景下，还包括访客、第三方的清洁人员与外包厂商等。

现在国内也开始有企业应用基于人脸辨识的方案，不只用于企业办公大楼，甚至用于工地现场、厂区的进出管制。

例如，国防单位对于营区内部的人员安全管控，早年都是门哨检查识别证的方式，现在国防部也正规划未来将利用人脸辨识，与行动载具QR code等多重认证方式，帮助跨营区门禁与会客。今年8月，博爱营区就举办了快速通关的体验活动，目的是为意见搜集，据了解，预计规划在2020年下半年正式施行。

在企业办公大楼方面，譬如说，远传电信也应用人脸辨识，做进出入管理。在员工走到自动门之前，经过天花板的摄影机，以及后端的人脸辨识系统，就会识别后自动开门，同时，他们也与企业自身的访客系统整合。此外，在他们的应用上，还将能够搭配一旁数位看板显示相关资讯，像是欢迎与企业公告的内容，并规划清洁人员打卡的应用。

不仅如此，在拥有厂区、工地的企业环境，人员管理的需求同样深受重视，而且要求其实比想像还复杂。

举例来说，在营建业的用法上，还有结合公安管理的需求，要在人员进出工地时，能秀出相关证照是否过期；要辨识不欢迎的对象，像是被公司列为黑名单的包商人员，也可以透过人脸去管理，而不用靠门口的警卫。

现在国内就有一家营建业，是在每个工地现场，利用布置在现场的IP摄影机来动态进行人员管理，目的希望能有一个更简便的方式，让人员走过就能成功识别身份，就算手上提举重物也不影响辨识，每次出入也都会有明确记录。

而在危险区域的人员管控，国内这家营建业者也是利用人脸辨识来执行。以前，该公司在承揽公共工程时，人员需要进入开挖的隧道等危险区域，因此企业对于人的进出有严格管理要求，但传统做法，工地是使用一个大白板，上面挂满了人员的名牌，让人员在出入时可以手动翻牌方式，管理者就能掌握进入危险区域的人员。但实际管理时，人员还是会有忘记翻牌的情形。

而透过人脸辨识的帮助，进出入的管理就变得简单，再搭配一个可显示多个人员资讯的专属界面，不仅免除人员忘记手动翻牌的问题，同时也能记录人员待在里面的时间。

在厂区环境的人员控管，现在国内也有企业正在导入，不只是针对内部员工的管理，还包括访客与承包商的人员管控，甚至是车辆管制，同时，他们提供一台注册人脸的Kiosk，以及线上申请的网页，让整体厂区的人员管理流程，可以变得更简便。

而这些企业场域内部的应用实例，也显示在办公大楼、工地与厂区等环境，其实还有各式不同的人员进出入管理需求，以及各式管控的对象，无论是企业员工，甚至还有访客，外包的清洁人员与各式承包商。

AI技术日趋成熟，人脸辨识应用门槛降低

人脸辨识技术在台的实际应用例子，近期变得越来越多，最大的关键，就是AI人脸辨识引擎的成熟发展，让应用可能性大幅提升。

对于这样的现况，AI技术的加持功不可没。研勤科技行销长施心曼指出，AI人脸辨识在这两年的发展很快，特别是这半年。过去的人脸辨识技术，与现在的人脸辨识相比，其实已经有很大的不同，尤其是在AI算法的加持下，准确率现也能提高到98%、99%。对于未来发展，销售iSAP的瀚铼科技总经理许胜雄更指出，以AI进步的速度来看，人脸辨识引擎未来是没有门槛障碍的，应用才是关键。

更重要的是，过去我们看到很多例子都需要以专案的方式进行，现在套装产品已经浮上台面，这也意味着，中小企业要应用会变得更容易。

校园也有人脸应用实例，可用于借书、宿舍出入管控

让我们再来看看其他应用场景，像是台湾校园，现在也有使用人脸辨识系统的实例，在弘光科技大学的图书馆中，今年夏天，他们也宣布已建置新的人脸辨识系统，取代过去拿出学生证进行刷卡感应的方式。因此，学生与教职员可以透过单一入口平台，先上传自己的照片，之后出入图书馆，同学们即使手上拿了很多书本，也能快速通过。

而且，该校宿舍也导入这样的应用，只要将宿舍名单建档，就能管理非住宿生的闯入，并即时以简讯通知舍监，提升校园安全；此外，高雄科技大学也有实例，开始透过人脸辨识系统，管理教职员在不同校区的通行。

对于企业而言，对于这类型的人员进出管理应用，其实也不难联想到，就是能将人脸辨识技术，用于企业内部活动的人员签到，甚至，举办研讨会等活动时，取代现行在各处安排人员，并以QR Code扫码方式，辨识人脸就能记录与会者，以及逛了那些摊位与议程。

综观上述各式应用，虽然过去我们曾看到台湾不少例子，是销售人脸辨识相关产品的企业，将人脸技术用于自家公司或集团内部，但现在其实已经有更多台湾企业，真的这么做。

而且，虽然一些场景还是要专案进行，但基于人脸辨识技术的套装产品出现，也开始让企业导入可以更容易。

 

还可用于客户管理层面，要能认得与分析顾客，提供贴心的专属服务

还有一个人脸辨识应用锁定的目标，是企业服务的对象，也就是顾客，这样的客户管理场景，主要发生在金融服务与零售服务业。

最近，国内长荣航空也传出将有这样的应用，能帮助自家常客飞行计划的旅客，经申请就能用人脸来加速通关。这主要是因为长荣航空所属的“星空联盟”，在今年8月宣布将进行这项计划。

据了解，在旅客登机过程中，除了国家安检或海关查验之外，传统仍需要手持护照与登机证进行检验的地点，像是使用自助报到机，行李托运，进入贵宾室与登机门，都将能运用人脸辨识来验证身份，因此，旅客手上可以不用拿着护照与登机证，或是一直要拿进拿出，让登机过程可以更自在一些。

在金融业的人脸辨识应用上，确认顾客身份更是一大需求。国内其实早就有不少银行在关注这一块，像是国内的中国信托、玉山银行都开始提供刷脸提款的ATM设备。事实上，过去几年也不时看到各式应用情境，例如人脸开户、ATM刷脸提款等，这也是近年金融业为因应反洗钱监控趋严的需求，不断提倡KYC（Know Your Customer）有关。

除了在ATM可用人脸辨识确认身份，临柜客户的身份确认，也可能是金融业的应用重点，过去行员为了查核身份，必须要检查存户的存折、印章、签名，人脸辨识将进一步强化验证方式，解决身份冒用问题。

在顾客服务方面，还有一种是为了提供更好的服务品质，因此要识别店家的熟客，避免交班人员不认识VIP客户，以及改善重要客人来店时，却无人接待的状况。目前，国内金融业已经在尝试，像是今年6月台新银行新打造的数位分行，就启用了VIP人脸辨识迎宾服务，让客户走入大厅时，行内的理财专员就能收到通知主动迎接，并预先把客户预约好的相关文件准备。更早之前，中国信托也就已在东湖数位分行，打造迎宾墙与VIP接待的应用。

这些金融业者的应用上，多是直接采购人脸辨识引擎，而在国内的零售服务应用中，也有用人脸辨识来做到客流分析，或是广告精准投放。例如有国内的大卖场，透过人脸辨识计算现场人数、分析男女与年龄等资讯。

事实上，国内多间超商与连锁店在前几年就引入人脸辨识系统，像是建置了数位看板，看板上方并配有摄影镜头，不仅透过人脸分析，计算广告的观看次数，并了解顾客对什么广告有兴趣，精准投放广告。

隐私与个资保护仍是多数企业导入人脸辨识的顾虑

但无论如何，人脸辨识应用的隐私相关问题，仍是企业无法回避的挑战。事实上，任何验证身份的生物辨识技术，都会面对同样的问题。

一般而言，企业内部员工的应用通常反弹较小，但还是有不同观感的问题，而对外的管理上，稍为复杂一点，焦点在于客户管理的层面，对于搜集资料的声明、储存、用途、保管，以及加密与去识别化等，必须考量，而现在有些解决方案已经设想到这些问题，让企业在应用上能更没有顾虑。

至于-的应用，又是不同层面的议题，主要也是大规模监控与隐私的冲突，法规与政策如何权衡拿捏，是-必须要不断思考的。

医院电子看板结合人脸辨识，让医护人员调阅专属资讯更简便且安全

在长庚医院的护理站中，不仅配置大尺寸智慧电子白板，方便检视护理资讯，同时也在电子白板旁装设摄影镜头，及引入人脸辨识系统，让院内的值班人员可以透过人脸辨识，确认具备权限操作这个大平板。之后，值班的医护人员就能选择要查看的资料，像是透过自订的6分割视窗，一次掌握多种资讯，像是病患动态、手术排程等，并能视需求调整版面配置。（摄影／洪政伟）

应用在企业内部人员的形式中，还有一种进阶的企业应用整合情境，也很值得关注。例如，会议室或工作区设置的大型智慧电子看板，在国内医疗领域中，也有结合人脸辨识，确保资料存取的应用实例。

随着大型智慧电子白板的应用浪潮，近年各医院也陆续建置相关应用，可显示住院病患与护理资讯，取代传统白板。特别的是，在长庚医院的护理站中，今年该院装设的触控电子白板旁，还搭配了一个摄影镜头，这是为了让院内医师可以透过人脸辨识，验证身份进一步存取系统。一旦确认为目前值班人员后，医师就能操作电子白板并检视相关资料报表，像是将需要的病患资料、手术检查排程、照护团队资讯等呈现在屏幕上。

另外补充的是，不仅如此，这种透过人脸辨识确认员工身份的应用，在不同领域也有发想。例如，在Uber、台湾代驾的App上，用人脸辨识协助公司确认驾驶的身份，另外传出有POS系统也搭配人脸辨识，可帮助店家员工对系统操作权限的解锁。
 

 

 相关报导  人脸考勤门禁应用在台落地