虚拟主机供应商捕梦网惊传磁盘阵列故障，造成用户网站服务中断

国内的虚拟主机及主机代管服务商捕梦网数位科技，在9月3日传出部分磁盘阵列设备异常，导致部分用户服务中断的情况，至9月4日中午，相关服务尚未复原。

在3日下午，捕梦网在官方网站上发布公告，表示服务器磁盘阵列出现异常，工程师正尽速查明原因与排除障碍的声明。而这项公告引发了社交网站IT相关社团的热烈讨论，也有一些网站在他们的脸书专页上，张贴因为这个事故而导致网页无法存取的公告。

到了4日上午，补梦网的系统故障仍未排除。而在捕梦网的网站后续的公告与跑马灯，也指出他们目前正处于客服电话满线的状况，建议用户利用电子邮寄或线上客服与他们取得联系。

对于这次严重的服务故障情形，我们在4日上午联系到捕梦网数位科技技术长赵永弘，他进一步说明了目前的前况。

对于这次事件，他表示，并不是全部客户都受到影响，此次毁损的磁盘阵列，主要影响他们自己管理的主机较多。而原本预计在今天早上就能恢复正常，但目前还在抢修，复原时间未定。

对于客户资料是否都有备份与保存，他提到，他们使用了Ceph分散式储存系统架构，运用上百台硬盘做磁盘阵列，目前客户资料都有保存，现在希望能以资料不遗失的方式做到复原。

不过，他也表示，目前已安排一些临时处置方式，像是他们的云端主机客户都提供7天备份，用户可以透过前一天的备份来还原，作为不同的解决办法。

在此之前，国内也曾发生类似事件，例如，台湾最大的电子布告栏批踢踢实业坊PTT在2017年10月也曾发生磁盘阵列故障，造成服务中断超过三日未复原的情形。但此次事件发生的环境是在提供主机代管服务的业者，连带影响的是多个他们所代管的网站服务。

对于用户关心这次磁盘阵列故障的问题，在捕梦网的官方网站上，现在也以跑马灯方式，指出他们电话客服若满载，可以利用电子邮件或线上客服来联系。

国内的小说出版网站“小说频道”，在9月3日也于Facebook粉丝专页发出公告，受到捕梦网磁盘阵列故障影响，网站无法正常运作，我们在4日早上也仍然无法连上网站。