Fintech周报第114期：金管会揭露2020年金融科技八大发展重点

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 金管会   2020年施政计划   FinTech 
金管会揭露2020年金融科技八大发展重点
金管会在9月3日，揭露了2020年施政计划草案。在金融科技上，金管会列出八大发展重点。一是，持续推动金融科技创新实验机制、督导金融科技创新园区合作交流、办理台北金融科技展。二是，推广公部门与医疗机构提供电子化支付服务，提升电子化支付普及率。三则是逐步推动保险业办理电子商务。

再来，就是鼓励金融业推动网络金融服务。并持续推动金融业打造数字化金融环境，金管会也会采取相关措施，以提升数位金融交易安全。第六项，则是开放设立纯网银。第七项是整合电支电票发行机构管理法，让支付工具虚实整合。最后一项，是推动金融检查作业科技化，以导入API自动排程申报方式，提升监理法报系统效能。

此外，金管会规划建立资料交换机制，以利资料跨域交换运用。金管会也计划，推动银行业者在数位服务个人化（MyData）金融领域的应用，落实-资料开放极大化，协助银行提供民众便捷的金融服务。

在资安部分，金管会则计划建置金融领域资安监控中心（SOC），导入资安监控分析平台，进行领域整体资安威胁趋势分析，发挥资安预警功能，降低资安事件危害。

 泰国海关总署   航运区块链  
泰国海关总署宣布将采用航运区块链TradeLens发展贸易
泰国海关总署（Thai Customs Department）在8月28日于一场活动上宣布，计划加入由IBM与全球最大货柜船运业者Maersk共同打造的航运区块链平台TradeLens，要借此发展泰国贸易，支持泰国4.0经济模式的政策方向，打造以创新、技术、创造力为驱动力的价值型经济。目前，将率先在泰国Chon Buri的Laem Chabang 港口试行实施，之后才会在曼谷港口（Bangkok port）施行。

根据曼谷邮报报导，每年有价值约16兆美元的货物运往国际边境，其中约有8成透过海运业运输。而每批货物的运输须交换200份文件、300人涉入参与整个全球贸易生态圈。

IBM泰国董事总经理Patama Chantaruck则表示，透过航运区块链平台，一旦装载货物的集装箱离开原产地的港口，Tradelens即可向海关当局发送运输数据，让海关关官员能预留时间准备接收货物，并对货物进行更彻底的海关检查。她也提到，TradeLens将为泰国海关总署提供自动化、不可篡改的追踪工具，这也将带来更安全、透明化、高效和简便的工作流程，并在多方成员的生态系中达到资讯共享。

 开放银行   Open API   台新银行   Moneybook 
台新银行合作手机记账App麻布记账，首发开放银行第一阶段应用场景
金管会定调台湾开放银行（Open Banking）以自愿自律作法，由银行与第三方服务公司（TSP）合作方式推动，并分为三阶段开放措施。首先推动的第一阶段是“公开资料查询”，财金公司已于7月初揭露技术与资安标准，首波已有14家金融机构上架财金公司建置的开放API管理平台，并已通过验证作业。

台新银行则是抢在众家银行之前，率先宣布与手机记账App麻布记账(Moneybook)合作，共创第一阶段银行商品资讯开放的首发应用场景，要让使用者在麻布记账App，就能比较各家银行金融商品的差异。台新金控资讯长孙一仕表示，台新银行与麻布记账的合作，可让民众在麻布记账的App界面搜寻、比较各家银行活期、定期存款利率，或简易了解汇率资讯等功能。台新银行也表示，未来在麻布记账App将持续推出其他应用场景。

 玉山金控   AI  
玉山金控科技长揭露内部有近百项金融AI专案
玉山金控科技长陈昇玮近期揭露，内部目前有近百项AI专案在进行，而实际应用层面涵盖对外的风险控管、商品行销、投顾推荐与内部的作业流程精进。在银行风险控管方面，玉山全面导入机器学习，利用各种技术如自然语言处理(NLP)来查阅、分析申请户的相关历史资料，再来自动评估申请户未来1至3年的偿还风险，AI准确度高达95％。在金融商品的精准行销，陈昇玮表示，玉山金控透过AI分析潜在客户资料、挑选对特定金融商品感兴趣的人选，再透过人工打电话来推销。目前AI选客的命中率，比人工高出3至5倍，有些案例的精准度甚至高出10至20倍，他说。（更多内容）

 将来银行   AI 布局  
将来银行资讯长揭露自家四项AI应用
将来银行资讯长兼技术长周旺暾，在一场论坛上揭露了自家未来在AI的运用。他表示，将来银行在开行的第1年，会先锁定四项重点应用，分别是行销、财务、信用与资安。在行销的AI应用，要用事件的发生，来决定顾客要什么服务，在顾客需要服务时就能知道，并以顾客感到贴心的方式提供顾客必要的金融服务。

在财务的AI应用，将来银行则要透过AI，进行即时流动性风险的分析，比如何时会出现资金缺口，或是现金流动有无造成营业潜在问题等，来提早准备因应。将来银行也计划用AI做信用评级，不只透过联征中心来取得顾客信用，更要透过与市场的合作，结合更多数据来做信用评级。而在资安部分，将来银行则是希望能用AI侦测到系统异常，进行预警。

将来银行也定调生态系战略，就是不自带生态系，而是选择加入任何生态系，更快速地走进消费场景。而唯一的作法，就是开放银行。周旺暾表示，将来银行IT在开放银行的战略，就是要尽可能开放所有的API，他们内部订了一个标准，除非法规规定不行，否则将来银行App上有的功能，都会有API的对应，目标是把功能百分百开放。（更多内容）

 金融业    客户体验  
Adobe在台揭露全球500家金融大调查，区块链是金融业未来3年的重点技术
Adobe于8月27日在台揭露《2019年数位趋势报告》，Adobe亚太区数位体验业务产品行销策略主管岑兆佳表示，这份调查访问了全球500家零售银行、保险公司和投资公司，总共1万3千位专家和管理阶层主管。调查结果显示，51％的受访者认为客户体验和客户服务是未来5年内的努力目标，也就是能与其他产业竞争的优点，其次才是产品与服务的革新和品质提升。

调查也发现，金融业今年的前三大数位应用，也与客户体验相关，包括了客户体验管理（31％）、个人化服务（26％）、通路管理（22％），远高于其他产业。不过，金融业的社群行销与分析（16％）和影片内容的应用比例（11％）则远低于其他产业。但，若是未来3年能带来商机的数位应用，受访者则认为即时的个人化体验最有潜力，再来才是利用AI和聊天机器人来建立行销活动和客户体验，第3名则是利用区块链打造的数位应用服务。（更多内容）

 玉山银行   汉神巨蛋百货  
玉山银行结盟高雄百货龙头汉神巨蛋，要拓展零售场景金融
玉山银行近期宣布联手汉神巨蛋百货，要拓展金融场景，这也是玉山银行进军南部百货市场的第一步。汉神巨蛋百货去年营业额超过136亿元，在高雄百货业市占率为四分之一，稳坐南部百货龙头宝座。汉神百货台湾区CEO南野雄介表示，与玉山的合作，是希望可以结合玉山银行在数字化与金融创新的经验，共同提供消费者更好的购物体验。

玉山银行总经理黄男州指出，玉山银行长期以来的发展重点是场景金融，而百货公司就是顾客生活中重要的消费场景。未来，玉山银行将着眼于双方的整合，要用数位的力量，让顾客有更好的体验。玉山银行信用卡暨支付金融事业处副总经理林荣华也补充，要带给顾客好的体验，就是要从掌握顾客需求开始，透过顾客的消费行为分析，得知顾客的需求后，才能够为顾客设计客制化，或是即时的金融服务。

图片来源： Thai Customs Department；摄影／李静宜
责任编辑／李静宜

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资料来源：iThome整理，2019年9月