“我的意中人是个盖世英雄，总有一天，他会五杀推塔MVP，带我从倔强青铜到最强王者。“
上面这句话，只要你玩过王者荣耀，就能一秒get~今天，我们通过解析王者荣耀的排位赛成长体系，来说说餐厅该如何运用游戏化思维，打造会员成长体系。
一.7个段位，促使玩家排位升级
王者荣耀的排位赛，每个赛季大约3个月。其成长体系，是这样设计的！当玩家的等级达到6级，且拥有5个（含）以上英雄时，才能获得开启排位赛的资格。
排位赛共分为7个段位，从低到高排序依次为倔强青铜、秩序白银、荣耀黄金、尊贵铂金、永恒钻石、至尊星耀、最强王者，且在不同的段位晋级，需要获得不同数量的星星。
为了获得好的名次，足以驱动玩家不断通过打排位来升级。但王者荣耀在赛季结束时，还会给每个段位的玩家相应的钻石作为奖励。
但当新的赛季开启时，玩家的段位都会被降低一两个段位。
二.搭建成长体系的5个关键点
通过上述案例，我们可以看出王者荣耀排位体系的5个核心关键点：准入条件、等级划分、升级规则、退出规则、相应奖励。
为什么那么多玩家愿意打排位？这源于其升级规则的设定——让玩家觉得很简单，只要赢3盘，就可以获得段位的提升。星星数量，是王者荣耀用来划分会员等级的重要依据。
这样的成长体系，在游戏行业中已有广泛应用。当下，越来越多的餐饮企业，也开始引入这套成长体系，用来增加会员复购，提升忠诚度。
三.游戏化思维，打造会员成长体系
在餐饮行业中，会员成长体系的基础一般为成长值。在一定时间内，会员可以通过消费和充值，获得一定的成长值，不同的成长值对应不同的会员等级，可以享受不同程度的福利或优惠。壹向提供会员体系管理工具，但成长值的设计，才是餐饮品牌打造会员成长体系的难点。依据RFM模型，可以帮助餐饮品牌设计成长体系。
RFM模型是根据顾客的活跃程度和消费金额来做的分类。
R：Recency，最后一次消费
F：Frequency，消费频率
M：Monetary，消费金额
通过RFM，餐饮企业可根据群体划分为沉睡会员、沉睡的重要会员、活跃的普通会员、活跃的重要会员，并以此作为成长值设计的重要参考。
比如星巴克的会员成长体系，仅有银星级、玉星级、金星级3个级别。顾客通过消费来获取星星，星星数量达到一定条件即可升级，获得相应优惠。
其在消费金额和频次的设计上，带给顾客的感觉也是低门槛易实现。如注册即可成为银星级会员；消费满50元即可获得1颗星星，而星巴克的平均客单价约为40元；银星级3个月内集满4颗星星，即可升级，每月只需到店消费1.3次。
在《游戏改变世界》中，有这样一句话，叫做“玩游戏，就是自愿尝试克服种种不必要的障碍。“好的会员成长体系也一样，会让顾客主动跨越门槛，不断升级。
工具是起点，体系是关键。希望每个餐饮品牌都能打造独有的会员体系，沉淀忠实顾客。
