同聊天机器人Woebot倾计减轻忧郁症症状

自从 Google 的人工智能系统 AlphaGo 撃败世界第一棋王后，各地纷纷传出人类工作将被 AI 取代，最近更有心理学家研发出 Messanger 内具心理治疗技巧的聊天机器人 Woebot ，临床实验证实有效，有那么智能吗？

Woebot 可以提供些建议，帮助聊天者了解负面情绪。

在开启 Messanger 与 Woebot 聊天后，它会告诉聊天者所需的资讯，例如他来自哪里，确保其隐私。

Woebot 由美国斯坦福大学临床心理学家 Alison Darcy 研发，透过机械学习技术，根据对话内容来检测聊天者的心情，使用“认知行为治疗”（Cognitive Behavioral Therapy, CBT）技术，以目标导向及系统化的程序，让聊天者了解情绪与行为受到“人们对事件的观点”所影响，而并非受“事件本身”影响，利用“生态瞬时评估法”定期检查聊天者的情绪，建构出聊天者的情感模式，解决丧失功能的情绪、行为与认知问题来治疗忧郁症。聊天机器人 Woebot 避免聊天者因比较内向害羞，不愿面对心理医生的状况，让聊天者比较容易表达自己。

Woebot 在 Messanger 内主要透过选项按钮来进行互动，每天会随机发送一条通知讯息，以了解聊天者的心理状况。让聊天者自行分析心理状况，透过收集情感数据，发现人类自身不易察觉的模式。若聊天者表示“觉得自己很没用”的话，它驳斥这个非理性的信念，同时帮助聊天者了解妨碍自我发展的自我挫败模式，协助并辅导忧郁症的聊天者，减轻其症状。研发者让 70 名学生分成两组，一组与 Woebot 聊天，另一组则去读相关自助的电子书。两个星期后，与 Woebot 聊天那组症状明显减轻，并加深了自我意识。研发者并未与传统的心理治疗师进行比较，Woebot 亦不是为了取代传统治疗师而研发的，但这开拓了多一个让协助忧郁症患者的途径。

进入正式倾谈之前，它问 4 个问题，不愿意可选择不回答。

比较让人头痛的是它会问聊天者现在有什么感受，但没感受的话，该怎么回答呢。

Woebot 提供 2 星期的试用期，然后分为每星期收费 US$12 （约 HK$95）、每月收费 US$39（约 HK$310）或每年 US$312（约 HK$2,440）3 种服务。虽然它暂时未支援繁体中文，但笔者亦有实际试用，发现它有详细地告诉聊天者它能替聊天者带来什么协助，亦会引导聊天者自行反思最近的状况，也算是个不错的聊天机器人吧。

来源：Woebot、Cnet