凌群发表第四代Ayuda机器人主攻零售市场，月底要先导入美丽华、大润发与义大

继2017年推出服务型机器人Ayuda后，凌群电脑今天在2019 AIoT展上发表第四代Ayuda，强调从零组件、软件、到系统整合100%国产制造。不同于第三代Ayuda多应用于警政、医疗等场域，第四代Ayuda主攻零售业，不仅整合了商场常用的QR code、NFC、RFID感应及芯片卡读取功能，来扫描电子发票显示停车优惠，也整合了热感应纸打印功能，来发放号码牌或优惠券。

Ayuda原先就有五大基本功能，应用在各式场合服务群众。一是借由移动式的头部、手部来主动迎宾；二是采用讯连的人脸辨识AI引擎来识别访客身份，并整合大数据分析进行个人化推荐；三是运用自行开发的语音辨识与回复技术，来初步解答访客问题；四是当访客需求较为复杂时，透过远端连线提供专人服务；五是装设激光雷达来自建场域地图，能自动带位或避障。

而第四代Ayuda，则是凌群透过资通所牵线，与大润发、美丽华、高雄义大世界合作，由三家零售业者提交应用场域的需求，凌群开发整合后，再导入实际场域测试。该公司软件事业群第二专案总处长邵成武表示，美丽华是传统百货公司，大润发为复合型量贩店，义大世界则包含娱乐及零售、腹地大且复杂，针对三种场域，Ayuda也能提供不同形式的应用。

第四代Ayuda整合kiosk功能与云端平台，要主攻零售业市场

因应零售业者的需求，第四代Ayuda逐渐整合了类似多媒体事务机kiosk的功能，在外型及应用上，新增了QR code、NFC、RFID感应及芯片卡读取的设计，能扫描电子发票QR code来显示停车优惠，未来甚至要结合缴费功能，让民众感应卡片来缴纳停车费；此外，也新增了热感应纸打印功能，来打印号码牌、优惠券或缴费收据。

另一个改变，则是后台云平台的建置更加完整。后台的云端服务，能让业者上传各类广告、宣导影片，再派送到各台机器人来播送，不必再用USB传输资讯到机器人中；而云端也能整合各个机器人即时上传的资讯（如人脸资料），再同步派送给其他机器人更新，维持多台机器人资料的一致性。

邵成武也提到，建置云端平台的最大优势，是能串接业者的后台系统，来整合各类产品与消费者行为资讯，即时进行大数据分析，并投放个人化广告达到精准行销的目的，“如果迎宾的时候只讲：‘XXX你好’没有意义，一定要跟消费者在卖场的消费行为整合才更重要。”

其他硬件功能的转变，还包括收音麦克风从指向型转变为阵列型，接收来自不同角度的语音讯息，也新增自动充电功能，侦测到快没电时会回到充电处充电；而下盘也装设LED灯，不同颜色灯光能进行情绪表达、错误警示、显示电力状况等，且整体机械结构改进的更强壮耐用，耗损率高的马达也更换为使用时数更持久的品项。

此外，邵成武强调，Ayuda解决方案不是单纯卖“机器人”这项产品，而是会根据客户需求来整合系统，并且依照实际场域的情况来调整机器人的功能。比如说，百货公司里的桌椅上宽下窄，这会导致机器人底盘的激光雷达感应错误，以为前方没有障碍物而撞上。为此，机器人上新增了超声波与机器人胸上的录影机，来更精准地侦测路况，防止碰撞的情形。

第四代Ayuda预计在10月底会导入美丽华、大润发以及义大世界商场中，总共将陆续部署12台机器人（每个场域4台），其应用包括：柜位及公共设施查询带位、餐厅/影城订位、现场招呼、商品查价、发放号码牌、扫电子发票QR code显示停车收费资讯、停车位查询、商品促销、语音询答等功能。透过Ayuda在各场域进行实证，凌群也会持续搜集客户回馈与新需求，再来修正服务内容。

头部的摄影机用于人脸辨识。

Ayuda在讲话的同时也会显示文字于屏幕。

左边能够感应悠游卡、芯片卡与QR code，右边则能打印出优惠券或号码牌。

上方间隙为激光雷达感测处，下方蓝色处能够进行充电。