英国人丽莎‧尼尔森（Lisa Neilson）向英国报纸《太阳报》（The Sun）表示，自从在eBay上买了一个3.45美元的塑胶薄膜保护贴安装在她的三星Galaxy S10智能手机上之后，该手机就可以被任何人打开。尼尔森将这个保护贴安装在亲戚的Galaxy S10上，发现出现了同样的问题。
“这意味着，如果有人拿到了我的手机，他们就可以有权进入和使用我们的手机，也就是说他们能够很快操作手机上的银行账号并转移走资金。”尼尔森对《太阳报》表示，“这真是一个令人担心的问题。”
“我们打电话给三星电子公司，因为我们认为手机出了问题，”她接着说，该公司客户服务部的人最后承认，该手机看起来像是存在一个安全漏洞。
她最后说，“他们说，另一个部门会对此问题进行调查，并且会打电话给我们。但是，我们仍然没有收到来自他们的任何消息。”
据《太阳报》报导，三星电子公司一位发言人现在建议使用者只使用经认证的配件。
这位发言人说，“我们正在对这件事情展开内部调查，”建议所有使用者使用专门为三星产品设计并经三星授权的配件。
另外，来自英国媒体BBC的新闻频道报导称，韩国的网上银行KaKao Bank已经向使用者表示，关闭三星电子公司的指纹解锁选项，直到问题得到解决为止。
三星电子公司向BBC重申，它正在对这个问题进行调查，并且解决方案即将到来。
该公司发言人表示“(我们)已经注意到Galaxy S10指纹辨识出现故障的情况，我们将很快发布一个软件更新程式。”
- 资料来源：Samsung admits a screen protector defeats Galaxy S10 fingerprint sensor
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