迎战双11，露天携手美日两大电商搭建跨境平台，更要靠AI助中文搜寻配对7千万件外语商品

露天拍卖加入电商双11战场，今年迈入第二年，露天今日（10/28）宣布，双11活动首度加入整合型跨境电商服务。延伸今年与海外电商合作的触角，露天邀请美国eBay和日本乐天参与旗下双11活动，两者上架于露天并参与活动的跨境商品数，总计超过7,000万件，另外，为了让消费者更快地搜寻到所需的商品，露天AI技术也已就位，除了用于个人化推荐功能，还扩展至多语言搜寻配对。

瞄准跨境电商购物的商机，露天今年聚焦于串连海外电商，推出整合型跨境电商模式，将他家站上的商品直接上架至自家平台。第一发，于3月与美国eBay展开合作，导入1,300万件美国商品，接着今年7月底，实现年初母集团网络家庭与日本乐天的策略联盟计划，数万件乐天商品进驻露天。

左起露天拍卖国际发展事业处总监周书华、露天拍卖总经理曾薰仪和露天拍卖数据智能服务开发处总监总监蔡杰旭。（摄影／黄郁芸）

不管是购买eBay或日本乐天的商品，消费者皆可直接透过露天既有的电商入口，使用露天原有的操作界面，以中文搜寻跨境商品。消费者获得的搜寻结果中，若有跨境商品，该类商品会以中文显示名称与说明，下单时，使用信用卡付款更无须支付海外手续费。此次双11活动，露天首度串连美日两大电商参与，就是藉自身平台，整合他家的商品，提供消费者更多元的海外商品。

透过整合型模式，露天拍卖总经理曾薰仪表示，消费者不需改变原有的购物习惯，可使用熟悉的金物流方式，直接向国外卖家购买商品。相反地，透过该模式，国外卖家也不需要将商品上架于露天，即可跨境贩售商品给台湾的消费者，卖家不需具备语言转换的能力，且省去处理不同平台的金流、物流、售后服务等事宜。由在地业者依当地的购物习惯，提供服务，曾薰仪强调，电商间的关系不仅限竞争，更可转为合作，发挥平台合作的力量。

且不同于其他电商的跨境合作案，曾薰仪更指出，露天并非以热购商品为依据，挑选海外电商平台的特定商品，引进平台，而是只要海外卖家愿意跨国贩售商品，将商品寄送至台湾，露天便会导入该商品。本次双11活动共吸引逾50万位海外卖家加入。

建AI模型推送个人化搜寻结果，及分析中文关键字以配对跨境外语商品

露天拍卖全平台拥有4亿件商品，露天从去年开始开发、部署AI模型，运用AI技术，让商品搜寻结果融入个人化推荐，而引入国际商品后，露天也依消费者过去的购物行为，为消费者的搜寻需求，配对对应的境外卖家，以推送个人化的搜寻结果。

此外，露天更扩展AI技术的运用层面，提供多语言搜寻结果的配对。经过近半年训练，AI模型利用图像辨识、自然语言等技术，现可自动分析消费者搜寻的关键字，进而与英文、日文等不同语言的商品比对，以在搜寻结果列出相符的商品，换句话说，消费者不用改变搜寻的语言，用中文关键字，即可找到相对应的非中文商品。

不过，露天AI模型仍在持续调整中，以提高准确率。露天拍卖数据智能服务开发处总监蔡杰旭指出，模型需具备判断商品属性的能力，他举例，eBay有部分商品非完整的原商品内容，像是单卖商品的说明书、包装、零件等，模型需持续学习，以准确判断商品内容的属性，才可提供更精准的搜寻结果。

而回顾上半年露天跨境电商的整合工作，API介接是一大工程。蔡杰旭提到，即时库存资讯的更新，以及新上架商品资讯的汇入，是两大串接挑战，从串接到测试，花了3个月的时间，才逐一完成。

与3月份上线时相比，eBay商品数从1300万件提升至7000万件，成长超过5倍，商品来源也不再仅只于美国的eBay卖家，跨境版图已进一步扩展至日本、韩国、大中华区等地，共有超过50万名的eBay跨境卖家。不过，现阶段，美国卖家仍占大多数。

除了邀请eBay与日本乐天的卖家加入双11活动，露天也将于11月底，针对感恩节黑色星期五与网络购物节超级星期一（Cyber Monday），推出与eBay同步的促销商品组合，紧接着，12月下旬与日本乐天同步，推出圣诞节的促销组合。